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订单处理与客户服务指南:规划、组织、实现的原理及战略与服务运营
本书从客户订单出发,以满足客户需求和创造客户价值为目标,全面分析了订单管理、订单成本控制、订单执行战略、网络结构与布局、服务系统设计等方面的内容,以及如何通过应用信息技术推进服务水平的提升; 同时,针对客户服务绩效的衡量,提出了有效评价指标及方法。本书既可以作为管理科学与工程、物流管理等专业的本科生 ...
出版日期: 2017-08   定价:¥ 58.0    会员价:¥ 46.40
环境问题的经济分析
《环境问题的经济分析》内容简介:本书介绍了经济学一系列经典分析方法,旨在研究日趋严重的环境问题。而这些经典的经济学分析方法来源于作者邹至庄多年的研究经验和对社会发展的特殊洞察力和视角,同时你也一定能体会他对中国具有的特殊情怀。 阅读本书需要一些理工科基础知识并了解一些经济学基本概念。然而,一旦 ...
出版日期: 2017-08   定价:¥ 48.0    会员价:¥ 38.40
激发天赋能量:实现绩效倍增的六项修炼(全彩)
每个人的时间是有限的,而每个人能量的潜能则巨大,一个人在能量满满时的产出和极度绝望时的产出相差值几乎是无穷大。因此,一个人更需要长期、专注的训练,刻意地管理好自己的能量,从而发挥自己的超凡潜力。本书借助于全球最新的脑神经科学的研究成果,以及与之相关的教练技巧、行动学习、绩效改进等领域的具体应用,针对 ...
出版日期: 2017-08   定价:¥ 56.0    会员价:¥ 44.80
HR的未来简史
本书融合了世界级的人力资源管理理念、用多元的思维解剖鲜活的案例、用成熟的心智传播先进的理念,基于未来职场工作方式的变化,从商业变化、战略定位、组织重构等方面,不仅提出了一些研究趋势性的前瞻性思想,更是通过鲜活案例,从组织、文化、战略、人才,到决策、沟通以及未来的创新之道等方面,详尽地介绍切实可行的管 ...
出版日期: 2017-08   定价:¥ 78.0    会员价:¥ 62.40
互联网+教育:产业平台
近年来,以互联网+为理念的创新与应用正在渗透到越来越多的行业,教育作为一个传统行业,也毫无例外地经历着变革。本书系统阐述了互联网教育发展历程、构成要素以及影响其发展规律的原因,包括但不限于技术革新、政治文化等方方面面的因素。本书切入自上而下,先从业态供需现状、产业格局及商业模式等宏观层面勾画全景,再 ...
出版日期: 2017-08   定价:¥ 49.0    会员价:¥ 39.20
招聘面试:优秀面试官必读手册
本书作者长期从事机关企事业单位的人员招聘、人才测评等培训和指导工作,经验总结于本书中,分原理、技术和应用三大部分,详细阐述了面试评什么、面试怎么评、面试效果如何、面试试题如何设计、面试流程如何做、面试打分和评价、情境面试、集体面试,以及公务员录用面试、 事业单位人员招聘面试、企业人员招聘面试三大实践 ...
出版日期: 2017-07   定价:¥ 48.0    会员价:¥ 38.40
网络营销168招: 郑俊雅十二年互联网营销实战秘诀
作者研究网络营销12年,平均每天与超过200位网商交流探讨互联网。在大量的交流中,作者发现大部分网商都存在或遇到这样的问题:1.很迷茫;2.不同阶段,迷茫的问题不同;3.缺乏长远之心;4.学会一招半式,便自诩甚高,以偏概全;5.发现新的平台或APP热门,便全盘抛弃之前的其他互联网平台和网络营销方法; ...
出版日期: 2017-09   定价:¥ 65.0    会员价:¥ 52.00
精益创业家——如何让创业变得高效
这是一本实战指南,将帮助你在创新领域发现新理念和好点子。书中重点介绍了产品开发方法和创新架构,创新架构由基本原则驱动,强调迭代,以客户为中心,以数据为依据。作者在其中加入了应用精益创业原理并取得成功的真实的创新案例,并且每章都有配套练习和模板,读者可以借此了解如何创造新的市场和颠覆现有市场,思考自己 ...
出版日期: 2017-08   定价:¥ 69.0    会员价:¥ 55.20
沟通金字塔:思考、表达、实现的策略和技巧
作者基于丰富的跨行业、跨地区、跨界别工作和生活经验,先提出了管理者心智模式、沟通能力金字塔模型、高效沟通8要素等沟通新思维、新工具;再展示了向上、向下、左右、内外沟通的策略与艺术;最后将这些创新的思维、工具、策略、艺术应用到日常说话中,并以管理工作中令人困惑的调查访谈、深度面谈为例,展开思考、表达和 ...
出版日期: 2017-08   定价:¥ 49.0    会员价:¥ 39.20
引领世界的中国创新
过去的中国企业靠学习和模仿国外先进的商业模式而成功,而现在中国已经开始在移动互联网等领域领先全球,国外也开始借鉴和学习中国创新模式。本书将介绍和讲解一系列中国领先世界的创新故事案例,包括共享单车、移动支付、知识经济、智慧停车、余额宝等。希望本书能给有志于创新和改变世界的读者有所启发。通过阅读这些创新 ...
出版日期: 2017-09   定价:¥ 49.0    会员价:¥ 39.20
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