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本书从ITMC电子商务沙盘模拟企业经营实践教学的需求出发，以仿真的电子商务企业经营管理环境和运营操作流程为主线，分为五大模块：模块一创建电子商务公司，了解电子商沙盘模拟企业经营课程；模块二电子商务沙盘操作基础，掌握电子商沙盘模拟企业经营规则及流程；模块三制定经营战略，领会企业的经营管理；模块四电子商务沙盘实战模拟，体验模拟电商企业经营；模块五解密电商沙盘经营，掌握企业经营的本质。本书简洁、精炼、好读、易懂，便于理解；准确阐明电子商务沙盘模拟企业经营的理念和规则，务求使经营操作体系全面、完整、准确；及时更新相关内容，使本书实用、系统，利于学生循序渐进地学习，具有很强的实用性。

模块一　走进电商沙盘的世界 .................................................................................................. 1
任务一　认识电子商务沙盘 .........................................................................................................1
一、认知电子商务沙盘 ......................................................................................................................... 1
二、电子商务沙盘模拟的作用 ............................................................................................................. 2
三、电子商务沙盘的组成架构 ............................................................................................................. 3
任务二　组建团队 .........................................................................................................................4
一、模拟电商企业组织架构 ................................................................................................................. 4
二、企业中各个角色的岗位职责 ......................................................................................................... 5
三、根据岗位职责组建团队 ................................................................................................................. 7
任务三　创立网店 .......................................................................................................................10
一、办公场所的选择 ........................................................................................................................... 10
二、配送中心的设置 ........................................................................................................................... 11
三、网店开设 ...................................................................................................................................... 12
四、网店装修 ...................................................................................................................................... 13
五、网店财务状况报告 ....................................................................................................................... 13
【思考与探究】 ...............................................................................................................................15
模块二　电子商务沙盘操作基础 ............................................................................................ 16
任务一　学习经营规则 ...............................................................................................................16
一、开店规则 ...................................................................................................................................... 16
二、采购规则 ...................................................................................................................................... 19
三、推广规则 ...................................................................................................................................... 20
四、运营规则 ...................................................................................................................................... 26
五、财务规则 ...................................................................................................................................... 27
六、人群成交规则 ............................................................................................................................... 30
七、得分规则 ...................................................................................................................................... 32
八、破产规则 ...................................................................................................................................... 33
九、模拟经营时间表 ........................................................................................................................... 33
十、系统设置 ...................................................................................................................................... 33
十一、规则与岗位工作要求 ............................................................................................................... 34
任务二　网店经营基本操作 .......................................................................................................35
一、轮度规划制定 ............................................................................................................................... 36
二、模拟网店日常运营 ....................................................................................................................... 38
任务三　辅助工具运用 ...............................................................................................................54
任务四　店铺数据分析 ...............................................................................................................59
一、市场预测图 .................................................................................................................................. 59
二、现金流量表 .................................................................................................................................. 60
三、财务报表 ...................................................................................................................................... 61
四、市场占有率 .................................................................................................................................. 61
五、订单分析 ...................................................................................................................................... 62
六、进店关键词分析 ........................................................................................................................... 63
七、驾驶舱 .......................................................................................................................................... 63
八、杜邦分析 ...................................................................................................................................... 63
【思考与探究】 ...............................................................................................................................67
模块三　制定经营战略 ........................................................................................................... 68
任务一　经营环境分析 ...............................................................................................................68
一、经营环境分析的重要性 ............................................................................................................... 68
二、经营环境分析的内容 ................................................................................................................... 69
三、商品生命周期 ............................................................................................................................... 70
四、商品需求预测分析 ....................................................................................................................... 71
任务二　店铺定位 .......................................................................................................................73
一、市场定位的方式与原则 ............................................................................................................... 74
二、商品分析与定位 ........................................................................................................................... 75
三、目标人群定位 ............................................................................................................................... 77
任务三　营销推广策略 ...............................................................................................................78
一、关键词优化（SEO） ...................................................................................................................... 79
二、关键词推广（SEM） ..................................................................................................................... 81
三、站外推广 ...................................................................................................................................... 83
四、店内促销 ...................................................................................................................................... 83
【思考与探究】 ...............................................................................................................................85
模块四　电子商务沙盘实战模拟 ............................................................................................ 86
任务一　谋而后动，开拓进取——第一轮经营 .......................................................................86
一、创建网店 ...................................................................................................................................... 87
二、轮度经营 ...................................................................................................................................... 88
三、轮末总结研讨 ............................................................................................................................... 98
任务二　调查研究，提高实力——第二轮经营 .....................................................................100
一、轮度经营 .................................................................................................................................... 100
二、轮末总结研讨 ............................................................................................................................. 113
任务三　差异竞争，多元发展——第三轮经营 ..................................................................... 114
一、轮度经营 .................................................................................................................................... 114
二、轮末总结研讨 ............................................................................................................................. 127
任务四　计划管理，细节取胜——第四轮经营 .....................................................................129
一、轮度经营 .................................................................................................................................... 129
二、轮末总结研讨 ............................................................................................................................. 142
任务五　决战胜负，智者为王——第五轮经营 .....................................................................144
一、轮度经营 .................................................................................................................................... 144
二、轮末总结研讨 ............................................................................................................................. 157
任务六　经营总结 .....................................................................................................................158
一、岗位评价 .................................................................................................................................... 158
二、经营分析报告 ............................................................................................................................. 160
三、收获/ 感悟报告 .......................................................................................................................... 161
模块五　解密电商沙盘经营 ................................................................................................. 162
任务一　战略——我们想成为什么样的公司 .........................................................................162
一、企业经营的本质 ......................................................................................................................... 163
二、读懂市场预测 ............................................................................................................................. 164
三、谋而后动 .................................................................................................................................... 165
任务二　财务——谁吸走我们的流动资金 .............................................................................166
一、现金——企业的生命之源 ......................................................................................................... 166
二、筹资渠道的选择 ......................................................................................................................... 169
三、财务分析 .................................................................................................................................... 169
任务三　订单——我们倾向何种商品和消费人群 .................................................................171
一、了解买家 .................................................................................................................................... 172
二、做好卖家 .................................................................................................................................... 173
附录A　教师指导平台 ......................................................................................................... 177
参考文献 .............................................................................................................................. 198

近年来，电子商务伴随着互联网的广泛应用而得到了迅猛发展，我国电子商务正进入高速
发展阶段。据中国电子商务研究中心(100EC.CN) 监测数据显示，2016 年中国电子商务交易额
22.97 万亿元，同比增长25 .5%。截止到2016 年12 月，中国电子商务服务企业直接从业人员
超过305 万人，由电子商务间接带动就业人数已超过2240 万人。市场对电子商务人才的需求
数量呈现快速增长趋势，对其能力、素质的要求越来越高。然而，在过去的电子商务实践教学中，我们深刻地感到，单纯的电子商务理论知识讲解，学生难以理解；传统的电子商务案例教学并不能提高学生的学习兴趣。为适应职业教育教学改革和课程建设的需要，使学生能够仿真实训演练，体验电子商务企业经营活动过程，感悟经营活动的魅力，夯实所学专业知识和技能的基础，进一步增强团队意识，全面提升职业素养，结合作者多年教学和指导学生竞赛心得，以ITMC电子商务沙盘为依据编写了本书。
ITMC 电子商务沙盘是由中教畅享（北京）科技有限公司研发的电子商务企业经营模拟仿
真软件，该系统对于提升学生的决策能力、分析解决问题的能力、团队协作精神以及创新思维
能力等方面具有很好的作用。自2011 年问世以来，以电子商务沙盘为平台的全国职业院校技
能竞赛已经成功举办7 次，国内很多高校开设了电子商务沙盘模拟课程。特别是从2015 年到
2017 年，电子商务沙盘系统成为全国职业院校技能大赛高职组电子商务技能赛项的一个重要
组成部分，参赛院校已达数百所之多。
电子商务沙盘课程在全国职业院校普遍开设的同时，市场上可供选择与课程配套的教材相
对较少，特别是针对ITMC 电子商务沙盘教学系统的教材寥寥无几。本教材就是针对ITMC 电
子商务沙盘教学系统而编写的，可作为职业院校电子商务专业、计算机专业、市场营销专业及
其他商贸类专业学习电子商务的教材，也可作为电子商务爱好者、创业者的自学用书。本书简
洁、精炼、好读、易懂，便于理解；准确阐明电子商务沙盘模拟企业经营的理念和规则，务求
使经营操作体系全面、完整、准确；及时更新相关内容，使本书实用、系统，利于学生循序渐
进地学习，具有很强的实用性。
全书由浙江国际海运职业技术学院何伟担任主编，北京劳动保障职业学院的高岳担任主审，
淮南联合大学的阳波参与编写。编者自2011 年开始从事电子商务沙盘教学和指导学生参加电
子商务沙盘竞赛，积累了比较丰富的教学经验，为了更好地满足课程的需要，结合指导学生的
实际情况，在参考了相关教材和文献，编写了本书。在此，向所有被引用文献的著作者，向给
予我们指导和帮助的专家学者表示衷心的感谢。
本教材为2015 年度浙江省高等教育改革项目《电子商务》课程立体化综合实践教学创新模式研究（jg2015392）研究成果。
由于编者水平有限，书中难免有缺陷和疏漏之处，恳请专家、读者批评指正。

浙江国际海运职业技术学院一线任课教师。浙江国际海运职业技术学院一线任课教师。浙江国际海运职业技术学院一线任课教师。

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