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微商这些年发展迅猛，个人从业者近两千万，很多企业也想进入。但这个行业一直毁誉参半，这主要是企业（品牌方）顶层设计的问题，从业者缺乏一套行之有效的营销系统。本书从取势、明道、善法、优术、琢器五个层面，展示做好社交电商的实战系统。作者多年从事网络营销培训，深度聚焦营销策划与营销文案，为多个行业提供营销咨询，梳理营销流程，掌握一整套从0开始打造互联网品牌的实战方法，本书有营销体系，有模型，有工具，结合微商最关心的层面讲解如何做好社交电商，如何做好微商。

目录
导读  本书结构	1
01  取势第一	2
02  道法术器	3
一、战略布局	5
二、流程布局	6
三、战术术语	10
四、营销利器	13
03  阅读提示	14
Chapter 1 取势  微商与社交电商势在必行	16
01  网络社交时代企业与个人的机遇	17
一、网络社交时代企业的机遇	17
二、网络社交时代个人的机遇	19
02  微商与社交电商的关系及关键点	20
一、微商认识中常见的误区	20
二、微商与社交电商的关系	21
三、社交电商真正的核心	21
四、社交平台的商业价值	24
03  微商与社交电商发展的核心动力	26
04  微商与社交电商发展的八大趋势	28
一、新电商时期全面来临	30
二、客户追逐行业专家趋势	31
三、销售是起点，服务是重点	31
四、专业人才及培训吃香趋势	32
五、实战派取代大咖派趋势	32
六、销售自媒体化、人格化趋势	33
七、运营专业化、系统化趋势	33
八、玩法更多更新奇	33
05  企业多关注社交电商而非微商的理由	34
一、企业内部原因	34
二、微商行业不景气	34
06  企业做好微商与社交电商的三个锦囊	36
一、借鸡下蛋	37
二、分担服务	37
三、传播起势	38
Chapter 2 明道  微商与社交电商实战模型	39
01  鱼塘模型	40
一、纵轴：战略轴——确定战略	41
二、横轴：营销轴——打造流程	42
02  变形演绎	43
一、五种变形	43
二、三大演绎	47
03  三重思维	48
一、一点深入：三种思维	48
二、一线贯穿：流程思维	49
三、面面俱到：拼图思维	50
Chapter 3 善法  微商与社交电商顶层设计	51
01  战略布局：五大引擎	52
一、选品法则	53
二、商业模式	59
三、成交矩阵	72
四、赚钱机器	77
五、新品导入	79
02  营销布局：流程导图	81
一、走出迷宫	82
二、运筹帷幄	83
三、兵有常形	83
四、两大闭环	84
五、一大通路	86
Chapter 4 优术  微商与社交电商营销战术	88
01  北斗定位术：通过定位取胜的七大星位	91
一、准确定位北斗图	91
二、定位的三个方向	92
三、定位的四个步骤	93
02  形象塑造术：身价暴涨的内外兼修之法	96
一、个人门面装修	96
二、内容风格塑造	98
三、盘活你的形象	99
03  产品体验术：让产品会说话会自我销售	99
一、体验目的	99
二、体验方式	100
三、体验全案设计	101
04  专家速成术：最快成为行业专家的方法	102
一、成为货真价实的专家	103
二、成为客户眼中的专家	104
05  铺垫伏笔术：在客户脑中埋下成交种子	106
一、成交并没有那么难	106
二、铺垫伏笔全案策划	108
06  客户透视术：透视目标客户需求的天眼	111
一、为什么客户问的多、买的少	111
二、天眼透视——八步方程式	112
三、准确定位你的目标客户	112
四、微商与社交电商主力军	113
五、社交好友分类管理方法	115
07  引流爆破术：快速增加客源的实战方法	117
一、引流礼品设计方法	118
二、到别人的鱼塘捞鱼	120
三、软文引流绝技	122
08  互动养鱼术：引发互动建立信任的法门	124
一、信任建立过程	124
二、养鱼六大策略	125
09  价值引销术：打造卖货社交圈的晴雨表	128
一、社交圈五大功能	128
二、社交圈内容布局	129
三、社交圈发圈频率	131
四、社交圈发圈时间和内容	131
五、社交圈发圈最大的误区	132
10  快速成交术：加速成交的十大成交策略	133
一、价值策略	134
二、焦点策略	136
三、结果策略	138
四、人性策略	141
五、见证策略	145
六、赠品策略	146
七、风险策略	149
八、稀缺策略	152
九、紧迫策略	155
十、解释策略	156
11  暖身跟进术：杜绝精准客户流失的秘诀	159
一、第一时间做好情绪安抚	160
二、分析原因，做好记录	161
三、找准对策，再次出击	161
12  客户服务术：创新服务再创造四倍利润	164
一、兑现价值	165
二、贡献价值	166
三、实现锁定	166
13  鱼塘管理术：四大鱼塘模型与变现绝技	168
一、鱼塘选址	169
二、鱼塘模型	169
三、鱼塘管理	173
四、鱼塘维护	174
五、商业变现问题	175
14  裂变营销术：裂变模型倍增客源与利润	176
一、裂变准备	176
二、裂变模型	177
三、裂变系统化	179
15  体验营销术：循循善诱巧妙锁定准客户	180
一、策划布局五大要点	181
二、执行传播四个步骤	183
三、服务转化六项任务	186
16  培训演讲术：金牌讲师的授课实操技巧	187
一、培训演讲的独特价值	187
二、成年人学习特点分析	187
三、授课平台的选择	188
四、授课过程及技巧	189
五、异常情况的处理	192
17  社群摸金术：社群营销的四大秘密武器	193
一、自己建群，步步为营	194
二、扶持群主，遍地开花	195
三、合纵连横，共谋大业	198
四、暗渡陈仓，截取客户	198
18  文案点金术：撒字成金的六大文案模型	199
一、社交圈日常文案创作模型	199
二、销售性质短文案创作模型	201
三、客户反馈文案创作模型	203
四、推荐类短文案创作模型	204
五、推广类软文创作模型	205
六、成交型文案创作模型	209
七、引爆销售力的小技巧	215
19  活动掘金术：巧妙激活市场捞人又捞钱	217
一、活动策划两大价值	217
二、活动策划三项要求	218
三、活动策划全案设计	220
20  自媒体秘术：自媒体升级转型执行要诀	221
一、人人皆可运营自媒体	222
二、成功要方法，更要坚持	222
三、做自媒体的方法与流程	223
四、微商与社交电商四重天	230
Chapter 5 琢器  微商与社交电商营销工具	232
01  引流工具包	234
一、天眼透视工具	234
二、引流礼品工具	235
三、引流渠道工具	236
四、引流软文模型	237
02  试用工具包	238
一、策划工具	238
二、传播工具	239
三、服务工具	239
四、试用引流效果监控表	240
五、试用客户跟踪分析表	241
03  成交工具包	242
一、成交十大策略工具	242
二、成交六脉神剑剑谱	244
三、成交率优化工具	246
四、成交型文案模型	246
04  管理工具包	248
一、感谢信函模板	248
二、产品使用提示	249
三、客户服务登记表	250
四、个人管理工具	252
五、团队管理工具	255
05  招商工具包	257
一、招商战略分析工具	257
二、招商竞争分析工具	258
三、招商文案模型	259
四、招商文案范例	260
06  启动工具包	266
一、准备好工具包	266
二、启动文案示例	267
后记  践行的意义	270

序  言
转型与拥抱变化，企业才能生存

这是一个需要转型的时代，对传统企业或者个人来说，倘若你思维固化或者墨守成规，那么等你的只有被淘汰。
对于传统企业来说，营销的变革越来越快，很多看似成功的传统企业急需适应时代的变革！因为传统企业面临的挑战不仅仅是更加精明的消费者，还有更加激烈的市场。很多传统企业陷入了原材料优势、规模生产优势的低成本竞争中，苦苦挣扎、痛不堪言。
1. 传统企业墨守成规、不思进取。例如：思维固化、不知变革，甚至为过去的成功引以为傲。正如照相胶卷的巨人柯达倒下了，风靡一时的诺基亚手机被苹果替代了。
2. 传统企业生存状况恶劣。传统企业面临租金、人工的不断攀升，而生意却日渐下滑。除此之外，面临招人难、养人难、留人难的问题。而与此同时，微商这一商业模式的出现彻底让传统企业面临危机，因为微商只要一部手机，就可以卖货。
3. 传统企业开始变得不懂消费者。消费者变得越来越精明，越来越挑剔。例如家乐福、沃尔玛超市会在周边开辟餐饮、娱乐等业态，并引入洗车等服务，从而满足消费者一站式的消费、娱乐需求。苹果专卖店人满为患，阿迪达斯依然热卖，可是他们却从来没有自己的工厂。
看到我的好友陈信诚的新书《转型王道：微商、社交电商实战系统》，倍感兴奋。一来是因为身边不少企业在寻找转型的方向，二来是不少微商或者社交电商缺乏一系列实战的系统，而这本书正好填补了这个市场的空白。
这本书从简单的营销模式开始，再到战略布局、营销布局、营销核心战术与工具，让你的营销变得流程化。 
接下来，给大家分享三个小故事。
1. 一个关于传统企业的故事。一年前，一个企业欲进军微商，我问他为什么，他说他也不知道为什么，反正感觉是个机会。结果一年过去了，他依然没有行动，只是看到别人赚钱的时候后悔不已。很多事情一开始的时候，企业可能看不懂、看不清、看不明白，但没关系，你只需要去学习就好了，然后再决定做与不做。
2. 一个关于微商的故事。有人问微商不刷朋友圈能卖货吗？答案是能。一家微商老板就通过社群去卖货，做到很大。甚至还可以通过直播去卖货。
3. 一个关于实体店的故事。我家楼下有两家卖菜的实体店，这两家都是送货上门。一家的老板呢，只是让你通过微信下单，生意一般。而另外一家的老板就特别聪明，它仅换了一种做法，就是把在她家买过菜的人全拉到一个群里，然后问大家想吃什么菜？最重要的一环是，他会在群里公告。公告什么呢？公告谁谁买了什么菜，然后让大家做好菜晒到群里，奖红包。就是这一点思路上的差别，前面一个倒闭了，而后面这家的生意蒸蒸日上。
当然，这三个小故事只是给你一个思路上的转变。这绝对不是全部。
如果你正处于企业的转型期，建议你看看这本书，因为你能得到的价值，远远超越书的价格。
如果你想成功转型，在微商与社交电商中取得骄人的成绩，我建议你好好阅读这本书。

王  易

（王易：知名网络营销顾问，资深新媒体运营者和实践者。为多家企业提供网络营销方面的策划、咨询和诊断服务，成功策划和实施了众多微信营销案例。著有《微信营销与运营》、《微信电商，产品这么卖才赚钱》、《微信，这么玩才赚钱》等畅销书，是第五届中国图书势力榜获奖者。）
 
前言

这是一本商业系统转型升级指南。不论你是企业老板还是上班族，不论你已经开启了微商或社交电商，还是正在筹备，这本书都可以给你更加全局的思维和更加系统的方法。
我专注于市场营销领域，一直在探索营销如何给企业和个人创造价值。因为一个偶然的机会，深入到微商品牌方服务，认识到微商与社交电商给企业和个人带去的巨大机会。
这个结论不是单纯来源于数据，更基于商业本质与人性规律。众多数据和遇到的无数案例，无不印证了这些规律。所以，我结合这些年企业咨询辅导的营销体系，打造了一整套实战系统，就诞生了本书。
微商过去的发展基本处于无序状态，因为可以浑水摸鱼，成就了无数的小品牌和代工厂。但随着时间的流逝，微商这条河，清水逐渐变成了浑汤，河水的自我净化与人为治理开始启动，很多人从信誓旦旦到无奈退场。微商逐渐从无序发展，过渡到规规矩矩做生意。而那些早期的成功经验，并不适合一个逐渐规范的行业。
如果微商品牌方和从业者愿意的话，可以看看本书的内容，因为书中包含了系统升级的秘密。如果是传统企业想进军微商或社交电商，强烈推荐阅读本书，从顶层设计规避一些致命问题。
本书基于社交电商，却又不局限于社交与电商，这是一整套体系，向你展示如何在移动互联网时代，构建你在商业世界的成功拼图。
?本书阅读建议
适合本书的读者群主要有两个：想做好微商与社交电商的企业主和个人。一本书同时写给两个庞大的群体，看起来很贪心，实际上不是。
微商与社交电商，其实是助人成功在先，自己成功在后。企业要做的就是要打造一套系统，帮助代理或员工成长成功。本书就是帮企业打造这样一套系统，当然对个人从业者也很适用。
还有一点非常重要，那就是本书一直很重视的商业顶层设计。想做好顶层设计，关键在于对社交电商本质的理解，以及由此设计的战略。
很多微商代理明明很努力，但为什么就是做不好呢？问题出在企业的顶层设计，战术的勤奋弥补不了战略的懒惰。让从业者了解顶层设计，了解如何去鉴别一个品牌是否值得做，对他们的职业生涯也意义巨大。
虽然书中有很多模型、图表，方便大脑理解吸收，但理论部分仍然可能枯燥。如果你是微商从业者急于寻求某个答案，可以跳读，最后用社交电商流程导图将所有策略串联起来。
此外，我们还给读者准备了两大福利：
（1）你可以访问转型王道网站www.zhuanvip.cn，免费下载本书配套工具。补充案例与相关资源也会在网站博客发布，欢迎访问收藏。
（2）通过扫描封底二维码，关注本书简书专题“社交新零售|《转型王道》读者特别专题”，可以得到作者在线答疑指导，演绎书中策略与案例。扫码关注并晒购书照片，还可申请作者一对一电商战略咨询免费课一次”。
?特别致谢
此书能顺利出版，要感谢简书jianshu.com的举荐和服务，给我省去了很多麻烦；感谢电子工业出版社的老师们，为本书付出的心血；感谢微电商畅销书作家王易，为本书倾情作序。
除此之外，还要感谢这个时代的和平与安宁、感谢各大互联网公司提供的平台和工具、感谢老师们给我的知识与启发、感谢企业主和创业者给我的试练场、感谢家人和朋友对我的鼓励与支持……
拳拳情意与深深谢意融入篇篇书页之中，融入每一个可爱的标点符号中。谨以此书，献给所有爱我的和我爱的人！

陈信诚

市场营销、微商、电商

作者曾师从国际营销大师刘克亚先生，一直在给企业和创业者提供咨询辅导。2017年独自进终南山，潜心领悟营销之道与人性奥秘。远程操盘顺式药业电商项目，构建企业具有竞争力和可持续的战略顶层模式，负责企业营销布局，打造获客系统、培育系统、动销系统、裂变系统等，并为多家企业进行微商、电商营销咨询和互联网品牌推广运营，成功助推企业营销系统进行移动互联网转型。__eol__本书由简书出版中心推荐。简书是国内极具潜力、年轻、有活力的原创社区，吸引千万忠实粉丝，云集众多优秀知名作者，传递优雅简洁的写作美学。是国内优质原创内容输出平台。

本书全面讲解微商及社交电商营销实战系统，内容丰富多彩，实用、实操、实战。__eol__一个简单模型、四大变形演绎，解密新时代营销精髓；__eol__战略布局?五大引擎，激活你的成功基因，先胜后战；__eol__营销布局?流程导图，指引你走出迷宫，直达目的地；__eol__二十个营销核心战术，让你在战略与流程指导下取胜；__eol__六大类营销配套工具，助你充分发挥流程与战术威力。

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