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著 者:(美)TOM TULLIS(汤姆 图丽斯),Bill Albert(比尔 艾博特)
作 译 者:周荣刚,秦宪刚
出版时间:2020-06 千 字 数:417 版 次:01-01 页 数:340
开 本:16开 装 帧: I S B N :9787121385353
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纸质书定价:¥118.0
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如何量化用户体验对有效提高产品的使用质量至关重要。本书详尽地介绍了如何有效且可靠地收集、分析和呈现典型的用户体验度量数据:操作绩效(正确率等)、用户体验问题(频率和严重程度)、自我报告式的满意度及生理/行为数据(眼动追踪等)。同时对“综合性量化度量数据”等问题进行了专门介绍,而且结合案例等形式对当前与用户体验相关的新内容(如用户体验对NPS的影响)进行了说明。本书内容翔实,是一本值得用户体验从业人员研读的指导性书籍,同时也可以作为相关课程的参考教材。
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