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项目管理：计划、进度和控制的系统方法（第13版）

作译者：杨爱华,王丽珍

出版时间：2023-12 千字数：1005 版次：01-01 页数：736

开本：16开装帧： I S B N ：9787121463655

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纸质书定价：￥188.0

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第1章  概述	1
引言	1
1.1  理解项目管理	2
1.2  定义项目成功	6
1.3  权衡分析和竞争性制约因素	7
1.4  初级项目经理	9
1.5  项目管理的三种基本技能	10
1.6  技术类项目与技术性项目管理技能	11
1.7  项目经理和部门主管如何协作	12
1.8  定义项目经理的角色	13
1.9  定义职能经理的角色	15
1.10  定义职能员工的角色	16
1.11  定义高层管理人员的角色	17
1.12  与高层管理人员一起工作	18
1.13  项目治理的模式/董事会作为发起人的治理模式	19
1.14  作为计划制订者的项目经理	21
1.15  项目中“冠军”人才的使用	22
1.16  项目驱动型和非项目驱动型组织	22
1.17  项目驱动型组织中的市场营销	24
1.18  项目的分类	25
1.19  项目经理的定位	26
1.20  有关项目管理的不同观点	27
1.21  公共部门项目管理	27
1.22  国际项目管理	30
1.23  并行工程：一种项目管理方法	31
1.24  附加价值	31
1.25  PMI项目管理资格认证考试学习要点	32
思考题	34
案例分析	35
第2章  项目管理的发展：概念和定义	37
引言	37
2.1  项目管理的演变：1945—2021	37
2.2  变革的阻力	41
2.3  什么是系统、项目集和项目	43
2.4  项目与生产运营的差异	45
2.5  产品管理与项目管理：定义辨析	45
2.6  成熟的项目管理和卓越的项目管理：定义辨析	46
2.7  什么是非正式的项目管理	47
2.8  衡量成功的多绩效指标	49
2.9  项目失败的各种表现	51
2.10  项目失败的原因	54
2.11  项目成败的程度	56
2.12  项目运行状况检查	57
2.13  门径流程	61
2.14  项目生命周期	62
2.15  阶段评审会议（项目收尾）	65
2.16  约定项目管理	66
2.17  什么是项目管理方法体系	67
2.18  企业项目管理：从方法体系到框架体系	68
2.19  不断增长的战略型项目管理	71
2.20  项目管理与公司商业模式	72
2.21  方法体系也会失败	73
2.22  精益项目管理	74
2.23  组织变更管理与公司文化	76
2.24  有益收获和文化变革	80
2.25  敏捷和自适应的项目管理文化	81
2.26  项目管理的知识产权	82
2.27  系统思维	83
2.28  PMI项目管理资格认证考试学习要点	86
思考题	88
案例分析	89
第3章  组织结构	91
引言	91
3.1  组织工作流程	92
3.2  传统的（古典的）组织结构	93
3.3  纯产品开发型（项目化）组织结构	95
3.4  矩阵型组织结构	97
3.5  矩阵型结构的修正	100
3.6  强矩阵、弱矩阵及平衡矩阵	102
3.7  项目管理办公室	102
3.8  组织形式的选择	105
3.9  战略业务单元的项目管理	107
3.10  过渡期管理	108
3.11  延误项目管理成熟度的7个谬论	110
3.12  PMI项目管理资格认证考试学习要点	112
思考题	113
第4章  组建项目办公室和项目团队	115
引言	115
4.1  人员配备环境	116
4.2  项目经理的挑选：一种行政决策	117
4.3  项目经理和项目集经理的技能要求	120
4.4  挑选项目经理的特例	124
4.5  新一代项目经理	125
4.6  职责和工作描述	126
4.7  组织人力资源的配备过程	127
4.8  项目办公室	129
4.9  职能团队	130
4.10  项目组织图	131
4.11  匹配项目管理实施团队成员	134
4.12  新任项目经理常犯的错误	136
4.13  PMI项目管理资格认证考试学习要点	137
思考题	139
第5章  管理职能	141
引言	141
5.1  控制	142
5.2  指导	142
5.3  项目职权	143
5.4  人际关系影响	147
5.5  项目团队发展的障碍	149
5.6  管理新建团队的建议	152
5.7  持续进行的团队建设	153
5.8  项目环境下的领导	154
5.9  基于价值的项目领导	157
5.10  转换中的项目管理领导力	159
5.11  组织影响	160
5.12  员工—经理关系	162
5.13  一般的管理困境	163
5.14  时间管理困境	163
5.15  管理方针和程序	167
5.16  人类行为教育	169
5.17  PMI项目管理资格认证考试学习要点	170
思考题	172
案例分析	173
第6章  沟通管理	193
引言	193
6.1  构建沟通环境模型	193
6.2  作为沟通者的项目经理	197
6.3  项目评审会议	200
6.4  项目管理瓶颈	201
6.5  积极倾听	202
6.6  沟通陷阱	203
6.7  如何解决项目问题	203
6.8  如何使用待办事项	211
6.9  头脑风暴法	212
6.10  预测决策的结果	214
6.11  做合格的项目会议主持人	215
6.12  PMI项目管理资格认证考试学习要点	217
思考题	218
案例分析	219
第7章  冲突	223
引言	223
7.1  冲突环境	223
7.2  冲突类型	224
7.3  冲突解决的思路	226
7.4  冲突管理的步骤	227
7.5  冲突解决的方式	228
7.6  正确理解与上级、下级和职能部门的冲突	230
7.7  PMI项目管理资格认证考试学习要点	232
思考题	233
案例分析	234
第8章  专题	242
引言	242
8.1  绩效测量	242
8.2  经济补偿与奖励	246
8.3  小型商业机构中的有效项目管理	254
8.4  大项目	256
8.5  道德、伦理和企业文化	257
8.6  职业责任	260
8.7  内外部伙伴关系	262
8.8  教育和培训	262
8.9  整合产品团队或整合项目团队	264
8.10  虚拟项目团队	266
8.11  管理创新型项目	268
8.12  敏捷项目管理	270
8.13  人工智能	272
8.14  PMI项目管理资格认证考试学习要点	273
思考题	279
案例分析	279
第9章  成功变量	282
引言	282
9.1  预测项目是否成功	282
9.2  项目管理效力	286
9.3  期望	287
9.4  获取经验教训	288
9.5  了解最佳实践	289
9.6  推广最佳实践的风险	294
9.7  PMI项目管理资格认证考试学习要点	295
思考题	296
案例分析	296
第10章  与高层管理人员共事	298
引言	298
10.1  项目发起人	298
10.2  协调与发起人的不一致	307
10.3  集体信念	308
10.4  项目中止拥护者	308
10.5  内部代表	309
10.6  干系人关系管理	310
10.7  项目组合管理	315
10.8  政治因素	316
10.9  PMI项目管理资格认证考试学习要点	317
思考题	318
案例分析	319
第11章  规划	324
引言	324
11.1  商业论证	325
11.2  确认假设	327
11.3  确认目标	330
11.4  总规划	331
11.5  生命周期阶段	334
11.6  生命周期里程碑	335
11.7  启动会议	337
11.8  理解各参与方的角色	338
11.9  建立项目目标	339
11.10  工作说明书	340
11.11  项目规范	341
11.12  项目里程碑进度计划中的数据项	342
11.13  工作分解结构	343
11.14  应用WBS要注意的问题	347
11.15  工作分解结构词典	350
11.16  项目选择	351
11.17  高级管理层在规划中的角色	354
11.18  管理成本和控制系统	354
11.19  工作规划授权	355
11.20  规划为什么失败	356
11.21  终止项目	357
11.22  阶段成果交付和移交	358
11.23  详细的进度计划和图表	359
11.24  主生产进度计划	361
11.25  项目计划	362
11.26  项目章程	366
11.27  项目基准	367
11.28  核实及确认	370
11.29  管理控制	371
11.30  配置管理	371
11.31  企业项目管理方法体系	372
11.32  项目审计	373
11.33  PMI项目管理资格认证考试学习技巧	374
思考题	376
第12章  网络进度计划技术	382
引言	382
12.1  网络基础	384
12.2  图形评审技术	388
12.3  依赖关系	388
12.4  时差	389
12.5  网络优化与调整	394
12.6  估算活动持续时间	398
12.7  估算项目完工的总时间	399
12.8  完整的PERT/CRM规划步骤	400
12.9  赶工时间	401
12.10  PERT/CPM问题领域	404
12.11  PERT/CPM的备选模型	404
12.12  紧前关系网络图	405
12.13  时距	407
12.14  进度计划的问题	408
12.15  压缩进度计划的“神话”	408
12.16  了解项目管理软件	409
12.17  PMI项目管理资格认证考试学习要点	412
思考题	414
案例分析	416
第13章  报价和估算	419
引言	419
13.1  全球报价战略	419
13.2  估算的类型	421
13.3  报价过程	426
13.4  组织的输入需求	427
13.5  人资安排及人工费率计算	428
13.6  间接费用率	429
13.7  材料成本和保障物资成本	431
13.8  报价工作内容	433
13.9  部门人力资源优化	434
13.10  报价评审程序	435
13.11  系统报价	437
13.12  建立支持数据或备用成本	438
13.13  低报价的困境	441
13.14  特殊问题	441
13.15  估算缺陷	442
13.16  估算高风险项目	442
13.17  项目风险	445
13.18  应用“10%方法”进行项目估算的不良后果	446
13.19  全生命周期成本	447
13.20  后勤支持	449
13.21  经济项目选择准则：资本预算	450
13.22  回收期	451
13.23  货币时间价值与折现现金流	451
13.24  净现值	452
13.25  内部效益率	453
13.26  比较IRR、NPV和回收期	454
13.27  风险分析	454
13.28  资本分配	455
13.29  项目融资	456
13.30  PMI项目管理资格认证考试学习要点	458
思考题	460
案例分析	461
第14章  成本控制	463
引言	463
14.1  了解控制	465
14.2  运营循环	467
14.3  成本账目代码	468
14.4  预算	472
14.5  挣值衡量系统	473
14.6  偏差和挣值	474
14.7  成本基准	488
14.8  核实成本	489
14.9  成本超支的困境	491
14.10  使用挣值法记录材料成本	491
14.11  材料偏差：价格和用途	493
14.12  总体偏差	494
14.13  状态报告	494
14.14  成本控制问题	495
14.15  PMI项目管理资格认证考试学习要点	497
思考题	499
案例分析	501
第15章  绩效指标	504
引言	504
15.1  项目管理信息系统	504
15.2  企业资源规划	505
15.3  项目绩效指标	505
15.4  关键绩效指标	509
15.5  不断丰富的项目新绩效指标和关键绩效指标	515
15.6  基于价值的绩效指标	516
15.7  战略型绩效指标	521
15.8  衡量无形资产的绩效指标	523
15.9  仪表盘和记分牌	523
15.10  绩效指标反馈	525
15.11  绩效指标与客户关系管理	526
15.12  商业情报	527
15.13  PMI项目管理资格认证考试学习要点	528
思考题	530
第16章  项目环境中的平衡分析	531
引言	531
16.1  平衡分析的方法论	533
16.2  合同对项目的影响	545
16.3  行业平衡分析的参数选择	546
16.4  项目经理的平衡控制	548
16.5  PMI项目管理资格认证考试学习要点	549
思考题	550
第17章  风险管理	551
引言	551
17.1  风险的定义	552
17.2  风险容忍度	555
17.3  风险管理的定义	556
17.4  确定性、风险性及不确定性	556
17.5  风险管理过程	561
17.6  风险规划	562
17.7  风险识别	563
17.8  风险分析	564
17.9  定性风险分析	565
17.10  定量风险分析	567
17.11  风险应对	568
17.12  风险监控	570
17.13  实施风险管理要注意的问题	571
17.14  经验教训的应用	572
17.15  风险中的依赖关系	573
17.16  风险应对方法的影响	576
17.17  风险和并行工程	579
17.18  PMI项目管理资格认证考试学习要点	581
思考题	584
案例分析	586
第18章  学习曲线	589
引言	589
18.1  基本理论	589
18.2  学习曲线的概念	590
18.3  图表	592
18.4  与学习曲线相关的关键词	593
18.5  累积平均曲线	594
18.6  经验来源	596
18.7  测量斜率	598
18.8  单位成本和中点的使用	598
18.9  学习曲线的选择	599
18.10  后续订单	600
18.11  生产中断	600
18.12  学习曲线的局限性	601
18.13  学习曲线仍然是有竞争力的武器	601
18.14  PMI项目管理资格认证考试学习要点	602
思考题	603
第19章  合同管理	605
引言	605
19.1  采购	605
19.2  采购规划	607
19.3  采购实施	610
19.4  采购实施：请求卖方回复	611
19.5  采购实施：卖方选择	612
19.6  合同的类型	615
19.7  激励合同	620
19.8  合同类型与风险	622
19.9  合同管理	622
19.10  合同收尾	624
19.11  使用检查表	624
19.12  标书-合同的相互作用	625
19.13  PMI项目管理资格认证考试学习要点	627
思考题	630
案例分析	631
第20章  质量管理	635
引言	635
20.1  质量的定义	636
20.2  质量管理的发展历程	638
20.3  质量管理概念	641
20.4 质量成本	644
20.5  7个质量控制工具	646
20.6  接受抽样	657
20.7  实施六西格玛	657
20.8  质量领导	659
20.9  质量责任	660
20.10  质量圈	660
20.11  全面质量管理	661
20.12  PMI项目管理资格认证考试学习要点	662
思考题	665
第21章  项目管理在现代的发展	666
引言	666
21.1  项目管理成熟度模型	666
21.2  开发有效程序文件	670
21.3  项目管理方法体系	674
21.4  持续改进	674
21.5  容量计划	675
21.6  竞争模型	676
21.7  多项目管理	678
21.8  范围变更的商务分析	679
21.9  阶段收尾评审会议	682
案例分析	683
附录A  领导力练习答案	688
附录B  项目冲突管理练习答案	694
附录C  Dorale公司产品开发案例	698
附录D  Dorale公司产品开发案例参考答案	709

译 者 序


科兹纳博士的《项目管理：计划、进度和控制的系统方法》一直被业内称为项目管理“圣经”，是学习项目管理知识的一号读本。
第13版的修订和更新，虽然仍然保留了前一版的21章，但对全书做了较大的调整。科兹纳紧跟业界最新的动态和理论前沿，依据《项目管理知识体系指南》第6版、第7版和《项目管理标准》的最新调整，根据作者咨询团队的实践，更新了许多章节的内容，还新增了十几节，介绍了新近的项目管理热点：
（1）为了回应《项目管理知识体系指南》第7版对项目交付价值的强调，本次修订作者特别突出了项目为组织增值的思想，这一思想几乎贯穿全书的所有章节。现代项目管理不仅仅是在约束条件下完成一次性的工作，项目已经成为许多企业和组织的一个战略组成部分。因此，项目经理不仅要掌握管理传统项目的知识，还要掌握管理组织战略的商业知识，让项目成为组织增值的工具。作者通过新增的“不断增长的战略型项目管理”、“战略型绩效指标”和“项目管理与公司商业模式”等节，进一步介绍了项目在组织战略中的重要性以及如何使项目与组织战略相结合。
（2）作者借用当今IT项目中的“冲刺”方法，新增了“如何使用待办事项”来讨论各种项目会议中的议而不决问题。议而不决，事实上也是议中有决。找到待办事项就是决。特别是附录C中的“Dorale公司产品开发案例”，每一次副总裁与项目经理的见面会，似乎都没有得到究竟应该开发一套什么样的“项目管理体系”的答案，但每一次见面会都会产生一个待办事项，Dorale公司项目管理体系的开发，正是在一次次处理待办事项中迭代完成的。
（3）作者新增了“人工智能”一节，是作者始终强调的项目管理方法要与时代发展同步思想的反映。他在这一节指出了今后在项目管理中如何应用人工智能的大致方向。它可以为动态环境下的报价和计划提供帮助，也可以是风险管理的新工具。
（4）此次修订，作者增加了不少绩效指标的内容。新增的绩效指标与客户关系管理、不断丰富的项目新绩效指标和关键绩效指标、衡量无形资产的绩效指标和绩效指标反馈等内容，都是作者框架体系式项目管理思想的体现。绩效指标也要因时、因地、因行业、因组织文化而单独设置，不可随意照搬和套用。每一个人都有他独特的才能，所以人人都是人才。关键在于组织和领导如何用才！
（5）本次新增的“项目运行状况检查”，既是一种项目实施过程中的管理方法，也为非正常项目终止提供了诊断思路。
（6）近年来，人们一直在谈论着项目管理最佳实践，我也参与过中国企业项目管理最佳实践的调研和总结。本次修订作者特别强调了“推广最佳实践的风险”。正如我们熟知的一样，从来不存在最好的管理。管理是科学，管理更是艺术。因此，也不会存在放之四海而皆准的项目管理最佳实践。最佳是持续改进的，也是因项目而异的。
第13版的中译本由杨爱华和王丽珍合作完成。但这个版本的重译和重校是在第12版中译本的基础上完成的，所以对参加第12版翻译的主要贡献者表示感谢。也对参与本书第7版到第11版的译者表示感谢。他们的努力为本书奠定了很好的基础。
尽管1998年在美国做访问学者时与此书第6版结缘，但真正引导我走上项目管理翻译和教学道路的是我的导师——北京航空航天大学经济管理学院的邱菀华教授。从1995年冬天开始跟她读在职博士的27年来，她的教诲伴随着我的成长。在此向邱老师表示衷心感谢。
本书的主要术语尽量与《项目管理知识体系指南（PMBOK?指南）》（第6版和第7版）和《项目管理标准》的术语统一。
这次的更新版，科兹纳博士为了配合PMP认证考试，进一步细化了每章每节每段中与《项目管理知识体系指南》（第6版和第7版）及《项目管理标准》相对应的重点内容，使得本书既可作为各类学习项目管理知识体系的教材，也可作为PMP考证备战的理想工具书。
科兹纳博士是美国人，他的项目管理经验是美国式的。尽管我们在翻译过程中做了一些处理，但全书的许多案例反映的多是美国项目管理者的思维方式。正如科兹纳在书中反复强调的一样，项目管理者不可用“一尺量天下”的方式做项目，而要用厨师配菜谱的裁剪式方法去构建自己的项目管理框架体系！因此，若项目管理专业的教师使用本书授课，一定要对书中提出的问题做些变通，结合中国的国情，用中国人的思维和习惯来处理。有些调查数据资料，在引用和向学生介绍时，一定要说明出版情况及背景，以免发生误导。
成功的项目就是项目参与方为了满足某种需要，在一个临时搭建的平台上，在一定的时间内、花可能花的钱、整合资源、冒着风险去办一件既合规又大家都满意的事。翻译工作也是如此。翻译一本书，可以看作一个项目，但这本书的翻译，却构成了我人生的一个重要部分。2002年开始翻译第7版至今已整整20年，生命也在翻译项目管理书籍中得到延续。
特别感谢电子工业出版社的编辑刘淑敏女士。十几年来，由我们翻译经她编辑加工的译著近20本。她编辑工作任劳任怨，细致入微，时常与我们商榷译著的内容取舍，并根据她对项目管理新发展的了解，指引我们跟进术语的变化。
翻译质量的提升离不开读者的帮助。特别感谢第12版的一些读者，他们指出了译稿中的一些错误，如贵州大学2019级项目管理研究生滑景乐指出了个别计算错误和公式错误，也发现了个别习题答案错误，读者俞晓平来信指出了用字错误。欢迎第13版的读者继续来信，译著中如有词不达意之处，祈盼着您多多指正。

杨爱华
yangah@buaa.edu.cn
北京海淀百望山下









献给我的妻子，乔?埃琳（Jo Ellyn），她30多年永恒的爱、忠诚和鼓励，是我持续写作项目管理著作的动力源泉。



哈罗德?科兹纳 博士

 


前    言


项目管理原本被当作一种局限于某些职能领域的经营理念，而且仅被人们看成对某些事物有作用的方法，如今却已经演变为影响公司所有职能部门的企业项目管理体系。简单地说，项目管理已经不再是一个项目的管理过程，而发展成一个企业的业务流程。越来越多的公司已经把项目管理作为公司生存的必要手段。那些曾经与项目管理唱反调的组织，如今开始提倡项目管理理念。早期的管理教育学者曾经认为项目管理起不了什么作用，它只是一股短暂的热潮，如今他们却变成了项目管理理念的忠实拥护者。项目管理就这样发展起来了。现在一些理工院校和综合性大学都为项目管理设置了专门的本科和硕士课程。
本书的适读人群很广泛，不仅包括希望提高项目管理技能的本科生和硕士生等学生群体，也包括项目投资方的部门经理和高层管理人员，他们要为项目提供有意义的治理，并且必须为项目提供持续的支持。经过多年的发展，管理层在项目管理的知识和理念方面已经相当成熟，几乎所有的企业都以不同的形式运用项目管理。由于这些公司已经意识到公司的生产效率、创造商业价值都与项目管理息息相关，也开始把商业活动切分成一系列的项目。公司也为项目管理培训课程划拨了比过去更多的经费。
本书为工程师们提供了项目管理的总体参考，但读者不要以为项目管理只与工程相关。书中提供了一些工程案例，只是因为事实上项目管理最先出现在工程领域，我们应该从这些案例中吸取经验教训。如今项目管理存在于各个专业领域，包括信息系统、医疗保健、咨询、制药、银行和政府机构。
本书适用于工商管理、信息管理、工程管理的本科或硕士课程。项目管理是人为管理而不是工具计算，意味着它是一门行为科学而非数理科学。基于我对项目管理理念的个人理解，对本书的结构进行了重新规划。前7章涉及了项目管理理念的最基础、最核心的知识点，特别是美国项目管理协会的“项目经理的三项基本技能”。第8～10章讨论了支持职能，阐述了预测项目成功的因素，以及管理层的支持。也许你会感到疑惑，为什么在三大核心内容，即规划、进度计划和控制章节之前需要用10章的篇幅讲解组织行为和结构？原因是这10章可以让读者更好地理解所有类型的项目和流程系统的背景环境、文化环境。这些章节有助于读者了解以下内容：团队成员同时参与多个项目合作的困难，以及为什么人们要参与到项目中来；参与项目的人有着不同的背景，不可能毫无摩擦地凝聚在一个工作群体中。第11～20章是比较定量的内容，包含了项目规划、进度计划、成本控制、预算、商务合同（含采购合同）和质量。第21章集中介绍了当代项目管理的前沿话题。
第13版更新和增补的内容包括：
（1）更新了项目治理模式/董事会作为项目发起人。
（2）更新了表2.2中项目管理的好处。
（3）新增了第2.4节：项目与生产运营的差异。
（4）新增了第2.12节：项目运行状况检查。
（5）更新了第2.18节中项目管理方法体系和框架体系的内容。
（6）新增了第2.19节：不断增长的战略型项目管理。
（7）新增了第2.20节：项目管理与公司商业模式。
（8）新增了第2.22节：精益项目管理。
（9）更新了项目管理知识产权。
（10）更新了项目管理办公室。
（11）更新了持续进行的团队建设。
（12）更新了项目环境中的领导。
（13）新增了第6.8节：如何使用待办事项。
（14）更新了敏捷项目管理的内容。
（15）新增了第8.13节：人工智能。
（16）更新了获取经验教训的部分内容。
（17）新增了第9.6节：推广最佳实践的风险。
（18）更新了确认假设的内容。
（19）更新了WBS分解问题。
（20）更新了依赖关系的内容。
（21）更新了网络时差的内容。
（22）新增了第15.5节：不断丰富的项目新绩效指标和关键绩效指标。
（23）新增了第15.7节：战略型绩效指标。
（24）新增了第15.8节：衡量无形资产的绩效指标。
（25）新增了第15.10节：绩效指标反馈。
（26）新增了第15.11节：绩效指标与客户关系管理。
（27）更新了风险识别的内容。
（28）更新了实施六西格玛的内容。
本书包括案例分析、多选题和讨论题等多种题型。另有一本案例分析集——《项目管理案例集》（第6版） （Project Management Case Studies，6th Edition），提供了更多的真实案例。以下是案例分析集的部分新增案例：

案    例	描    述
赞恩公司	当一个公司的“一刀切”方法不能再用于许多新项目时，这个案例说明了它必须面对的挑战
红石集团





吉尔的困境

柏林勃兰登堡机场

塞拉电信

政府智库

LXT国际公司

乐高：品牌管理

西蒙工程公司


北极星软件公司

桑多拉公司	公司一直在只专注于大型政府合同的航空航天业务部门成功地使用项目管理。当决定在新的商业产品部门也实施项目管理时，公司决定在关键岗位上配备来自航空航天业务部门的人员，尽管新部门的项目要小得多，需要的也是不同的工具和技术
本案例讨论了当项目经理被告知对客户隐瞒风险管理信息时所面临的困境
本案例说明了当大型项目的治理失败，并且人们没有充分详细地考虑风险问题时，会发生什么
本案例说明了公司在可能导致大量范围变更的项目上所面临的挑战
本案例说明了政府在试图让竞争对手获得政府合同共享信息方面面临的挑战
本案例讨论了公司在试图创建一种危机仪表盘，以提供何时干预某些项目的洞察
本案例讨论了当创新活动可能有限制，必须满足乐高品牌形象时，乐高面临的挑战
本案例说明了公司在被告知一份项目建议书必须确定其公司的项目管理成熟度级别时所面临的挑战
本案例说明了参与IT项目的公司在被询问时如何报告他们在项目管理中的成熟度级别
本案例说明了企业环境因素对项目执行的影响
第13版、《PMBOK?指南》（第6版和第7版）和《项目管理案例集》（第6版）是准备PMP资格考试的最佳自学教材。因此，本书每章末尾都会详细列出《PMBOK?指南》和《项目管理案例集》（第6版）中相应的引用部分。在本书每小节标题的左侧空白处，有相应的格式明确列出该节内容对应《PMBOK?指南》的哪些知识点，以便学习。基本上每章末都有专门关于PMP考试考点的学习指导。
本书目前被用于大学教学、参考资料和PMP资格考试培训多种市场。因而，为了满足各类市场的需要，同时确保内容不会过于冗长，本书在与《PMBOK?指南》的联系程度和包含多少不相重复的新内容之间进行了折中。部分院校单独使用本书教授项目管理基础课程，没有参考《PMBOK?指南》。本书并没有涵盖《PMBOK?指南》的所有内容，因此，要参加PMP专业资格考试的话，必须将《PMBOK?指南》与本书配套使用。本书涵盖了《PMBOK?指南》（第6版）几乎所有的重要知识点，但并没有达到《PMBOK?指南》的深度。
本书对应的教师指导书仅供大学院校的教职人员使用，可通过联系当地Wiley教育出版社销售人员或者登录Wiley官方网站订购。此教辅资料的版权归属John Wiley ＆ Sons教育出版社，并非本书作者。
每章结尾的思考题及案例分析涵盖了不同行业。这些实例全部来源于我做顾问时收集的实例和专业的调查研究课题报告。使用过以前版本教材的同行们给我提供了众多的建议，这些建议中的大部分都吸收到了第13版的修订中。
编写前11章，我参考了大量的经典项目管理文献，这些文献奠定了许多现代项目管理发展的基础。本书对这些文献的引用都给出了明确出处。
许多同行提出了很好的批评建议。我特别感谢帮助本版做出重大改进的行业或政府机构的培训经理们，他们为提高项目管理教育与培训的质量做出了重大贡献。还要特别感谢国际学习研究院的首席顾问兼培训专家弗兰克?塞拉迪斯（Frank Saladis）先生（PMP），他提出了许多富有建设性的意见，推荐并帮助绘制本书中涉及的《PMBOK?指南》的图表，建议本书相关章节随指南修改而如何调整。我也要特别感谢埃德蒙德?孔若（Edmund Conrow）博士（PMP），十几年来，他协助我准备了书中所有有关风险管理的章节。同时，还要感谢雷内?兰登（Rene Rendon）博士对如何修改合同管理的章节提出的评论和建议。
我再次向国际学习研究院的员工和管理团队致以感谢，30年来他们所给予我无尽的鼓励、支持和帮助，已经融入了我所有的项目管理研究成果和著作中。

哈罗德?科兹纳
国际学习研究院

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