当当销售团队（从左到右依次是：邱烨、姜翠翠） 

受本次疫情影响，线上渠道迎来有史以来最大的一场危机。当当在全国8大仓中，有5仓关闭，大部分员工无法返工，日出库量滑落四分之三，生产力和运输能力都出现大面积的萎缩。面对当当如此之大的销售体量，少一日的销量都会给全年的销售任务带来巨大的冲击。2月份疫情给我社带来的销售码洋损失超过800万。 

面对疫情的重大冲击，以及整个市场的不乐观的预期，当当业务负责人邱烨和姜翠翠两位同事迎难而上，居家办公不停歇，继续保持每周接近60小时的工时，保障出版社销售工作平稳运行，积极寻找应对措施，挽回销售损失。通过提升电子工业出版社在当当的库存满足率，做精、做实营销活动来保证让出版社获得更多的运营流量成为降低销售损失的关键。3月，电子工业出版社在当当销售逆势反弹，成为首批销售回暖的供应商，销售码洋领跑科技出版社。第一季度销售码洋达到3800万元，增速超过6%。
提早预案及时沟通，保证库存满足率，有效降低疫情影响

库存满足是销售的根本。疫情期间，当当销售团队将手动补货频次提高至一周3次-5次。加强与当当的物流部门的沟通，了解当当在疫情期间的上架规则。在我社物流储运部的大力支持下，调整发货节奏，保障了我社在当当每周两次以上的图书入库。因此，在疫情暴发初期，我社在当当并没有遇到兄弟出版社所面临的大规模重点品断货的情况，库存满足情况成为延缓销售下滑的有力保障。对于对重点图书补货需求，及时跟市场运营部和印务部的同事沟通，减少入库周期，降低因重点品断货导致的销售损失。与此同时，当当销售团队增加了每日巡店的频次，发现重点品断货第一时间设置预售，保证断货不断售。 

协同各方资源，做精做实营销活动，有效提升转化效能 

在疫情期间，借鉴各家知识服务平台的成功经验，通过直播带货的手段提升出版社品牌美誉度和图书的销售。对于当当直播工作，当当销售团队坚持“少即是多”的原则，抓直播质量，不追求直播的绝对数量。集中精力把每一场直播做精、做细。与编辑部门充分沟通，协同配合。两个月累计完成了29场直播，连续输出优质内容。通过对直播工作品质的精益化追求，我社直播的转化效能明显提升。监控直播后一周的平均销售量较上一周，普遍可提升20%-90%。在榜图书销售最高增速超过300%。同时直播的高转化也受到当当各品类运营的关注，对于未来重点时段的直播对我社给予优先选择。同时，当当销售团队积极与当当大市场部门配合，参与当当网和搜狗输入法的合作，协调和组织分社营销负责同事和编辑选出了30多位知名作者参与到书香节“第六届当当影响力作家评选”活动，进一步提升我社图书的销售转化。

销售工作所面临困难依然不少，还有很多问题需要逐个解决。当当销售团队将继续奋进，确保全年任务顺利完成。