电子工业出版社世纪畅优公司于2012年8月3日在北京华信大厦成功举办了QBQ（Question Behind Question）问题背后的问题公开课，前飞利浦中国区培训总经理、资深培训师肖白云（Michelle Xiao）女士用独特的视角为来自蒙牛、阿尔卡特朗讯、贝克曼等企业的13位学员讲述了QBQ的精髓。 

Michelle在为期一天的课程中，为学员们详细的讲解了QBQ的核心：个人责任以及QBQ的四大精髓：提出更好的问题、寻找更好的解决方案（决策思维）、打破失败的逻辑、行动的力量，并且通过众多事例和多样的互动活动使学员深刻理解并体验如何运用QBQ理念来解决企业中推诿、抱怨、拖延、执行不力等现象，以及如何提高企业效率。在整个课程中每位学员都表现出了非常高的学习热情及参与精神，在讨论H&M和ZARA、炸鸡店以及半岛酒店的案例时，涌现出很多独特新颖的观点及方案。本次课程最为精彩的部分要属在下午进行的为印第安部落规划的模拟演练，学员分为3组，利用所学知识分别规划在未来的7年，如何利用手中现有的资源，通过决策来解决当前的问题，并达到最后的目标。规划的一开始，每个小组都涌现出了不同的规划方案，并有条不紊的进行着，但到了最后两年时，却出现了不同程度的问题，例如：土地沙漠化、人口出生率、水资源过度开采等。问题的出现让学员们深刻意识到，做决策永远不能脱离目标，也进一步更深层次地理解了如何从时间的结构和系统的角度去考虑问题。 

本次课程收到了很多好评，有学员写到“开阔了自己的视界，了解到QBQ培训的含义，学以致用，自我进步吧！”、“掌握一个大原则：决策永远不能脱离目标”。本次QBQ公开课使学员们深刻地理解了QBQ的精髓，对于在企业中推广本课程迈出了坚实的一步。 

图1 学员在做自我介绍 

图2 Michelle为学员们讲解规划的目标 

图3 学员们正在讨论如何规划