电子工业出版社

汽车维修业务接待（第3版）（含教学视频）

作译者：金加龙
出版时间：2019-12
字数：454
页数：284
版次：01-01
开本：16开开
印次：01-01
ISBN：9787121377525
所属分类：教育,高职高专,汽车类,
定价：55.0

内容简介:
本书针对“汽车维修业务接待”岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、汽车维修成本与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、汽车维修接待软件的使用与维修服务核心流程等内容。本书立足实际、内容全面、条理清晰、通俗易懂、实用性强。本书可作为高职高专院校汽车运用与维修技术、汽车营销与服务、新能源汽车运用与维修，以及汽车车身维修技术等专业的教材，也可作为汽车维修业务接待员培训教材，同时亦可供汽车维修企业管理人员和检验人员参考。