电子工业出版社

社群裂变：超越销售的客户成功

著者：（美）Nick Mehta（尼克·梅塔），Robin van Lieshout（罗宾·范·利斯豪特）
作译者：唐兴通
出版时间：2024-10
字数：220
页数：244
版次：01-01
开本：16开开
印次：01-01
ISBN：9787121487613
所属分类：经济管理,工商管理,市场/营销,
定价：78.0

内容简介:
客户是企业业务增长策略的核心，如何吸引和留住客户对于企业而言至关重要。尼克·梅塔和罗宾·范·利斯豪特提供了一份关于客户留存的实用的行动指南，包括技巧和方法、成功的网络社群范例、需要避免的陷阱等。他们还介绍了如何培育有意义的社群、创建网络社群十大法则，解释了发展社群其实不必投入大量资金和时间，为什么在线上和线下联系利益相关方是有意义的，以及如何将社群融入客户旅程的核心，以推动可量化的业务增长。对于企业运营者来说，这是不可多得的资源。