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本教材共分九章，主要介绍了现代商务的基本概念和发展趋势、商品流通与商品经营、现代商务组织与管理、现代商务商品管理、现代商务资金营运、现代商务运营管理、现代商务经营战略、现代商务营销策略以及现代商务国际化经营等基础知识。教材内容充实、新颖，反映了国内外最新的研究成果，理论联系实际，编写体例生动活泼、特色鲜明，有创新精神，适应中等职业学校教学需要。

第1章  现代商务概述
商务世界中的成功案例——海尔集团的发展道路
1.1  走进商务世界
1.2  现代商务的发展
习题1
案例分析
第2章  市场经济与商品流通
零售企业的泰坦尼克——沃尔玛
2.1  市场经济
2.2  商品流通过程
2.3  商品交易方式
阅读材料
零售业的变迁历史
2.4  商品经营活动
阅读材料
松下幸之助的经营理念
习题2
案例分析
第3章  现代商务组织与管理
海尔集团的管理模式——日清日高管理（OEC）
3.1  现代商务组织
3.2  商务企业管理
3.3  人力资源管理
阅读材料
松下电器公司的人力资源管理
习题3
案例分析
第4章  现代商务商品管理
消费者投诉的热点——红木家具“李鬼”多
4.1  商品分类管理
4.2  商品质量管理
4.3  商品标准管理
习题4
案例分析
第5章  现代商务资金运营
产融结合——海尔集团资本运营的成功之路
5.1  金融和金融市场
阅读材料
金融市场改变了社会上每个人的经济福利
5.2  金融工具与金融市场的类型
5.3  我国的金融机构体系
5.4  现代商务企业资金运营
习题5
案例分析
第6章  现代商务运营管理
未经工商登记吞苦果——私自经营受处罚
6.1  商务企业的登记
6.2  商务谈判的运作
6.3  商务合同的签订与履行
习题6
案例分析
第7章  现代商务经营战略
奔驰汽车公司的经营战略——“以质取胜”的差异化战略
7.1  现代商务活动环境
7.2  商务企业经营战略
7.3  商务企业经营战略管理过程
习题7
案例分析
第8章  现代商务营销策略
星巴克的营销理念——不花一分钱做广告
8.1  营销与营销观念
8.2  消费者购买行为
8.3  市场细分与市场选择
案例分析
8.4  市场营销组合策略
习题8
案例分析
第9章  现代商务国际化经营
IT业向国际化进军——中国企业国际化战略的缩影
9.1  商务企业国际化经营模式
9.2  国际贸易术语
案例分析
9.3  国际贸易合同的商定
阅读材料
交易磋商前要做好准备工作
案例分析
案例分析
9.4  国际贸易合同的履行
阅读材料
23万元的教训——一起国际货物买卖合同争议案
习题9
案例分析

前    言

随着我国社会主义市场经济的迅速发展，现代商务尤其是迅速崛起的电子商务，成为我国经济生活中的重要组成部分，在推动经济全球化、贸易自由化和信息现代化进程中发挥着越来越重要的作用。与此相适应，开设电子商务专业的职业学校也越来越多，这些学校培养了大批高素质的电子商务专业人才，他们成为现代商务中的主力军，进一步促进了我国电子商务的发展。
电子商务是信息技术应用与商务管理科学相结合的产物。学习电子商务专业，既要掌握通过计算机网络开展商务活动的相关技术，又要全面了解现代商务活动的基本知识和规律。为了适应职业学校电子商务专业的教学需要，电子工业出版社自2000年开始，组织编写了中等职业学校电子商务专业系列教材，解决了职业学校教学的急需。为了全面提高学生的专业素质，按照教育部编制的《中等职业学校专业目录》对电子商务专业的教学要求，电子工业出版社2004年组织编写了《现代商务基础》一书，使这套教材更加充实和完善。
《现代商务基础》教材经过几年的使用，深受中等职业学校师生的欢迎和喜爱，得到了广大读者和有关专家的好评。为了进一步提高教材质量，在充分调研的基础上，根据教学第一线教师的反馈意见，并吸收该专业领域的最新研究成果，我们又组织编写了《现代商务基础》（第2版），在这一版中编者对教材做了较大范围和程度的修改完善，及时更新了教学内容，调整了教材结构，改进了编排方式，使之更加适应中等职业教育教学改革的需要。
本教材可作为电子商务专业的基础理论课教材，亦可作为商品经营、贸易、经济管理等专业的基础理论课教材。教材从电子商务专业，以及相关专业的职业岗位需要和学生实际情况出发，以职业能力的培养为核心，突出职业技术教育的特点，其编写原则体现了综合性、基础性、科学性、实用性和创新性的特点。本教材综合了有关商品经济理论知识、商业经济学、市场营销学、商品经营管理学、商品学及国际贸易等课程的基本知识，改变了过去同类课程开设门类过多、知识交叉重复的现象，体现了课程综合化的改革精神；更新了知识内容，克服了过去相关教材偏重理论、知识陈旧、语言生硬等缺点，突出了基础性、针对性和实用性；吸取了有关社会主义市场经济体制和现代商务理论的最新研究成果，突出了先进性和新颖性。每章开始都有学习目标和案例导引，语言简洁且通俗易懂，所涉及知识力求贴近生活和工作实际，可操作性强，符合学生的认知规律。每章后面附有思考练习题和案例分析题，有利于学生巩固所学知识，起到举一反三的作用，使所学知识得到扩展。本教材编写体例生动活泼，既便于课堂教学，又便于学生自学及广大初学者阅读。
本教材适合于中等职业学校电子商务或商贸类专业第一学年开设的商务课程的需要。参考学时数为72学时，各章学时数分配参考如下所述，各校可根据实际需要进行调整。本教材也可作为中等职业学校开设的其他商贸类、经济管理类专业的基础理论课教材，也可供各类短期职业培训、岗位培训和自学使用。

章    次	学    时	章    次	学    时
第1章	5	第6章	8
第2章	10	第7章	8
第3章	8	第8章	8
第4章	8	第9章	8
第5章	9	总  计	72

本教材由山东省教学研究室研究员尚志平担任主编并负责全书统稿。济南大学教授原雪梅、淄博职业学院教授冯光福、山东省教学研究室中学高级教师于家臻担任副主编。其中，第1章、第2章和第3章由尚志平编写；第7章和第8章由冯光福编写；第4章和第6章由于家臻编写；第5章和第9章由原雪梅编写。淄博职业学院盖芬清老师、青岛市城阳职教中心郭丽老师参加了第2版修订工作，并编写了有关章节的部分内容。本书在编写过程中，得到了山东省教学研究室、济南大学、淄博职业学院、青岛市城阳职教中心等单位的大力支持，参考和引用了许多国内外的有关资料和著作，在此一并表示感谢。
由于编者水平有限，书中不足之处在所难免，恳请读者批评指正。
为了方便教师教学，本书还配有教学指南、电子教案及习题答案（电子版）。请有此需要的教师登录华信教育资源网（www.huaxin.edu.cn 或www.hxedu.com.cn）免费注册后再进行下载，有问题时请在网站留言板留言或与电子工业出版社联系（E-mail: hxedu@phei.com.cn）。


编  者
2008年6月

电子商务

教材内容充实、新颖，反映了国内外最新的研究成果，理论联系实际，编写体例生动活泼、特色鲜明，有创新精神，适应中等职业学校教学需要。

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现代商务基础（第2版）