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在这个信息大爆炸的世界里，我们每天都会接触到海量的电商内容。大部分有关电商运营的文章，天天喊着“干货”的口号，却很难“落地”和切中要点。在这本书里，作者真正成了“干货加湿器”，把原本复杂的事情讲述得通俗易懂，站在卖家立场，让卖家受益。一年发现商机，二年做爆，三年做死，这是很多电商企业的问题所在。如何破？战略战术相结合，传统企业的实力、零售经验和互联网运作手法缺一不可。全书分成行业分析、实操干货、卖家案例、电商观点四大部分，深入浅出地提供了现阶段电商人急需的养料。定位—产品—人才—爆款，单品—爆款群—整店爆发，品牌—服务—老客户维系—多平台多渠道，以上是作者淘宝店铺操盘的思路和关键点，也是这本书所讲的内容。

行业分析 ....................................................................................................................................... 1
行业是个大圈子，你要做市场分析、竞品分析、数据分析、SWOT 分析，
这些都离不开行业分析；行业也是个小圈子，你会发现赚钱的永远是那少部分
人，读懂他们就读懂了这个行业。如何算是真正的读懂？走进、贴近、深入、
对话……
卖家，你可以借鉴的十大小而美店铺（上） ............................................................... 2
卖家，你可以借鉴的十大小而美店铺（下） ............................................................. 13
C 店卖家，向前一步走 ................................................................................................. 25
未来零售模式畅想：免费能否为王 ............................................................................. 31
农产品上线的骨感美 ..................................................................................................... 35
向西力——中西部电商发展契机（武汉篇） ............................................................. 39
说说武汉的大C 卖家们 ................................................................................................ 44
城外那些城：电商产业园发展的三种形态 ................................................................. 49
宠物经济来临，你如何接招 ......................................................................................... 56
佛山家具市场调研 ......................................................................................................... 59
电商ERP 的新革命 ........................................................................................................ 64
玩转电商轻模式：仓储物流外包总动员 ..................................................................... 69
视频营销，电商流量新机会 ......................................................................................... 75

实操干货 ..................................................................................................................................... 79
总有朋友问，什么是干货？电脑前的我发过去一条晒干鱼儿的搞怪表情，
告诉他，“干货=没水分”。干货接地气，干货有料耐嚼，而我要做的就是干货
加湿器。提出问题，还得有解决方案，这才是实操干货。写你读得懂的干货，
写你看了就会操作的干货。实际操作的层面往往比我笔下这些技巧来的复杂，
当然看你精细化到多深，欢迎切磋、PK、“头脑风暴”！
微淘运营分享：左手内容，右手时机 ......................................................................... 80
那些年，我们一起追过的直通车 ................................................................................. 85
步步为“天猫”：零信誉C 店迂回攻“城”计 .......................................................... 92
跟四金冠店学仓储好布局 ............................................................................................. 97
跟着大店学制表：网店经营必备的三张表格 ........................................................... 103
网店小团队人员分工法 ............................................................................................... 110
如何挑选最合适的产品图，展示耀眼卖点 ............................................................... 115
跟快递过招 ................................................................................................................... 120
网店经营指南：被盗图，该怎么办 ........................................................................... 128
单品页，也讲求逻辑 ................................................................................................... 133
过年了，店铺怎么办 ................................................................................................... 137
促销新玩法：购物送彩票 ........................................................................................... 145
裂帛“大片”是如何炼成的 ....................................................................................... 151
网店客服招聘笔试答案揭晓 ....................................................................................... 158

卖家案例 ................................................................................................................................... 163
都说幸福的家庭是相似的，不幸的家庭却各有各的不幸，这句话可不适用
于电商圈，一千万个卖家有一千万种活法。只可借鉴，不可复制；只可模仿，
不可山寨。迄今为止电商圈的神话中还没有大团圆，只有小团圆，有成功者的
传奇，更多的是失败者的故事。让我们在仰慕或围观别人的同时照亮自己吧，
这就是电商。淘宝偶像，或许下一个就是你！
一个爆款店主的自白 ................................................................................................... 164
周黑鸭上线记 ............................................................................................................... 168
PBA 苏桂强：多品牌到全品类的“角斗士” .......................................................... 174
“草根”电商们，转型标签你有了吗 ......................................................................... 183
跟着传统企业学点C2B............................................................................................... 189
手机配件类目：15 天打造月销1.5 万件的爆款 ....................................................... 196
内衣类目：后端实力劲，线上却迷失 ....................................................................... 202
渠道为王：如何让女装网店走向实体 ....................................................................... 207
天猫男装店，成败皆库存 ........................................................................................... 211
被电商“敲醒”的组装电脑市场 ............................................................................... 216
YangSang：从淘品牌到互联网品牌的转身 ............................................................... 221
遂昌模式，是如何让农产品电商平台落地的 ........................................................... 225
傍《星星》傍出的最牛电商社会化营销案例 ........................................................... 232
三只松鼠，你知道我在等你吗 ................................................................................... 237
坚果卖家百草味运营八大技 ....................................................................................... 242

电商观点 ................................................................................................................................... 247
一千个观众眼里有一千个哈姆雷特。我说我的电商观点，你有你的感悟想
法，求同存异，只愿有点点启发。电商表面看起来风起云涌、纷繁复杂，其零
售本质不会变。抓住本质，回归内心，聆听消费者最基本的需求。生命不息，
思考不止。
合伙，想说爱你不容易 ............................................................................................... 248
1 号店的文化，你看不透 ............................................................................................ 253
愿速度常在，激情永驻 ............................................................................................... 257
我们需要什么样的思维模式 ....................................................................................... 259
当我们谈论创业时我们在谈论什么 ........................................................................... 261
淘宝卖家，不一样的活法 ........................................................................................... 263
350 亿元：现在已在，未来正来 ................................................................................ 270
创业型公司，合伙人OR 员工 ................................................................................... 275
“双十一”这5 年，我们这5 年 ................................................................................. 277
我们该向大卖家学什么 ............................................................................................... 279
解读2014 天猫战略发布会：品牌商，你的春天真到了 ......................................... 283
吴蚊米主持对话：把脉服装企业的电商痛点 ........................................................... 286
百万姐：麻辣点评坚果卖家 ....................................................................................... 303

“任何一个时代，都不是赢在出发的起点，而是变革的拐点。”电子商务的时代已经来临，移动电商带来了消费方式的飞速改变。
    如何能搭上这趟电商快车？阿里价值观字字珠玑：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。
    电子商务，电子是渠道，商务是本质。在做好产品服务的基础上，我们需要熟悉网路渠道的现状、营销工具、操作流程和运营技巧等。零售的本质是一样的，但是零售渠道呈现出来的形式却是多种多样的。要想快人一步脱颖而出，要想在新渠道竞争中把同行甩在后面，就得把握机会，迅速熟悉网络渠道的玩法。
    流量为王，有了流量不一定有销量，但有销量一定得有流量。在所有线上交易平台中，阿里巴巴无疑是现阶段最大的流量入口，要想在线上卖好货，做品牌，你得首先玩转淘宝，树立起淘宝/天猫的销售标杆，然后再去布局多渠道多平台，拿着淘宝优秀业绩去谈其他平台的入驻和资源就会事半功倍，同时各平台运营的“道”与“术”都是相通的，一悟百通。
    在这个信息大爆炸的世界里，我们每天都会接触到海量的电商内容。大部分有关电商运营的文章，天天喊着“干货”的口号，却很难“落地”和切中要点。在本书里，作者真正成了“干货加湿器”，把原本复杂的事情讲述得通俗易懂，站在卖家立场，让卖家受益。
    本书内容全部为作者原创，作者不仅仅是知识的整理者和翻译者，而且将自己的宝贵经验、所思所得整理成文。真正操盘过的人才有发言权。作者有六年电商经验，做过“草根”淘宝掌柜，做过电商媒体记者，近距离接触过电商“大咖”，深入第一线了解过市场；给企业老板讲思路，给运营总监讲操盘，给推广讲技术，给大卖家讲多品牌，给新手讲爆款……相信不同角色的电商人，都能从这本书获其所需！
    本书深入浅出地提供了现阶段电商人急需的养料。定位—产品—人才—爆款，单品—爆款群—整店爆发，品牌—服务—老客户维系—多平台多渠道，以上是作者操盘淘宝店铺的思路和关键点，也是这本书所讲的内容。
    本书面对的读者是所有的电商人！
                                                                          著 者

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