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移动营销不仅仅是在手机上发发广告，或是在某个移动终端做个营销活动，也不是做个微博/微信、玩个手机QQ这么简单。作者将散布在各个角落的知识点、经验结合案例整理成一套方法，让一线营销人员学会如何搭建一套“移动营销系统”。在该系统中，企业不用担心跟不上移动平台的发展速度，也不用担心用户平台的频繁迁移。本书是作者对自己在客户服务过程中的心得和经验的系统化梳理。全书围绕一个完整的消费行为周期，将移动营销经验分解到参考选择阶段、决策购买阶段、售后服务阶段，阐述了在移动互联网时代如何让有兴趣的客户发现你、如何让客户优先考虑你等关键问题。

第1章  移动营销目的和营销价值点    1
让消费者在你这里购物一次，就对你的感情增加一分，这就是移动营销。
1.1  移动营销的目的    2
1.2  4个可以变现的移动营销价值点    3
第2章  问题篇——移动营销9大困境    7
粉丝多的生意不一定好，生意好则粉丝一定多，粉丝只是达成盈利目标过程中顺其自然获得的。
2.1  困境1：移动营销孤岛化    8
2.2  困境2：看不到效果    9
2.3  困境3：跟老板、团队没有共同语言    10
2.4  困境4：不求有功，但求无过    11
2.5  困境5：任期短，见效快    11
2.6  困境6：好的效果无法持续    12
2.7  困境7：疲于应对各种移动社交媒体    13
2.8  困境8：不愿聚焦，想吸引每一个消费者    13
2.9  困境9：只做教练，不做运动员    15
第3章  思维方式篇——23个移动营销思维方式    17
一个生病的人，如果治好病，就会变得健康，这没有错。但事实是：你生病了，是因为你还不够健康，因为你不去追求那些让你健康的东西。
3.1  思维方式1：网速决定一切    18
3.2  思维方式2：互联网思维将死    18
3.3  思维方式3：节约用户时间    20
3.4  思维方式4：管道的价值若大于内容，做自媒体就会死    20
3.5  思维方式5：缩短顾客的消费周期    22
3.6  思维方式6：如何定义社会化媒体在移动营销中的角色    25
3.7  思维方式7：公关第一，广告第二    27
3.8  思维方式8：哪里有反馈，用户去哪里    28
3.9  思维方式9：生意大小靠品类，生意好坏靠品牌    29
3.10  思维方式10：满足需求无法赢得客户    31
3.11  思维方式11：不要改变用户习惯，他们不愿为自己的改变买单    34
3.12  思维方式12：同情弱势品牌，但仍会购买强势品牌    37
3.13  思维方式13：PRE-MARKETING，你的移动营销全局观    38
3.14  思维方式14：一旦给人留下第一印象，就很难有机会更改它    42
3.15  思维方式15：社交媒体上没有潜在客户，只有相关客户    43
3.16  思维方式16：“场景需求”让微信更受欢迎    46
3.17  思维方式17：移动营销的三个阶段    49
3.18  思维方式18：企业移动营销成熟度模型    51
3.19  思维方式19：O2O不是流量的倒来倒去    54
3.20  思维模式20：不要让价格成为传播的焦点    62
3.21  思维方式21：中国不会有SNS    63
3.22  思维方式22：接纳“小人”    65
3.23  思维方式23：用户忠诚度的建立不是靠积分和奖励，而是靠体验    66
第4章  工具篇——移动营销最主要的3个工具    68
好的品牌定位不一定能带来好的生意，让一个品牌被消费者记住并传播不是仅靠品牌定位就可以解决的。行之有效的品牌定位应该包括两个维度：一个是“说到”，一个是“做到”。
4.1  工具1：品牌定位    69
4.2  工具2：移动营销项目设计7步走    75
4.3  工具3：创意公式    81
第5章  案例篇    88
很多人问：“移动营销怎么做？”如果你要这么问，你的移动营销项目肯定做不好。因为这个问题根本就不存在。真正的问题是：“在移动互联网时代，我的生意应该怎么做？”
5.1  案例1：微信帮忙找销售机会    89
5.2  案例2：报纸没人读怎么办    96
5.3  案例3：飞机票卖不出去怎么办    102
5.4  案例4：用App聚集有共同爱好的人    106
5.5  案例5：卖出更多的啤酒    114
第6章  如何制定移动营销KPI    120
方向错 了，再怎么努力也是徒劳！
6.1  什么样的KPI能帮上你的生意    121
6.2  为什么好的移动营销案例不多    123

前言
    中国互联网的20年，我认为只做了一件事：上网速度的不断提升。我们很容易发现越来越多的工作和学习任务是在手持电子设备上完成的，《纽约客》那张著名的“网络上没人知道你是条狗”的漫画已经成为历史。从开始的信息与信息之间联网，到现在的人与人联网，这个趋势已经不可逆转。消费者的日常生活和工作越来越依赖移动设备，在线PC游戏《魔兽》也无法抵挡移动互联时代的冲击，PC端游戏的使用时间大幅下滑。随着移动上网速度的进一步提升，未来，甚至消费者自己就是一个移动终端设备。看电视的人少了，用PC的人少了，户外广告因为雾霾也看不见了……商品品牌如果想继续影响消费者，就要开始学会移动营销。
    “如果你希望随时随地与客户保持联系，则必须通过他们随身携带的移动设备与他们通信”。每个公司都需要移动营销，但只有富有的公司才雇得起Agency（做移动营销的第三方服务公司），其他公司必须学会自己开展移动营销，这就是本书存在的意义。
移动营销行业是一个很新的行业，因为网速刚刚快到多数人愿意用手持电子设备工作、娱乐和生活。消费者在适应全新的移动互联生活，营销者也在摸索移动营销的窍门。但这个世界总有亘古不变的事物，那就是人的本性。经济学的中心思想是：“人们的决策是基于他们预期的额外收益和成本做出的。”也就是说，在移动互联时代，消费者对你的服务没有预期，就不会扫描你的二维码，因为他不知道扫完后能否获得他感兴趣的东西（额外收益），所以他不愿意付出成本（扫描这个行为所消耗的时间）。
    在移动营销领域，“预期”就是产品体验好不好，以及顾客是否体验过；“额外收益”就是顾客当下对你不感兴趣，你就无法为其带来额外收益；“成本”就是时间，在移动互联时代，每个人的需求都是“及时行乐”！
    本书侧重思维方式、工具和案例的分享。在介绍案例的时候，并不是为了介绍一个案例如何好，而是讨论如何复制这个成功的案例、案例启发的新思维，以及对同业和异业的启发。
    本书不想写得太厚重，只是想让你既可以用它建立团队成员彼此间在移动营销领域的“共同语言”，也可以在规划项目的时候拿出来翻一翻，看自己是否违背了移动互联时代的顾客消费习惯，又或是忽视了顾客消费周期中的某个环节。团队成员之间若没有“共同语言”，就不会有人提出“正确的问题”，看不到问题的所在，无法把问题描述清楚，再怎么努力也是徒劳。
    移动营销不是营销方式的改变，而是生意模式的改变。1个目的、4个变现价值点、23个思维方式、3个主要工具和5个案例，这是一本思维方式+工具+案例=实操的移动营销圣经，让我们通过营销解决生意的问题，让消费者在你这里购物一次，就对你的感情增加一分！
    《移动营销圣经》——让天下没有难做的营销！
    本书的出版要感谢Social One在案例征集过程中给予的帮助；感谢每一位在本书创作过程中给予支持和帮助的人，特别是魏武挥老师，以及每个案例中图片的原作者；感谢每一位奋斗、坚持在这个行业的人，是你们让这个行业可以如此繁荣向上。

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