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网络营销决胜武器——软文营销实战方法、案例、问题（第2版）

作译者：徐茂权

出版时间：2015-05 千字数：332 版次：01-01 页数：296

开本：16(170*240) 装帧： I S B N ：9787121259333

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第1篇　软文营销实战方法	
第1章　见证软文的力量	2
一、软文给力企业营销	2
1．迪拜七星级酒店的软文营销	2
2．脑白金软文赢天下	2
3．格兰仕“豆腐块”打天下	4
二、软文因载体变化进入新的时代	4
1．报纸上的软文营销	5
2．汽车和房地产行业的软文营销	6
三、小得不能再小的两个软文营销案例	7
1．胡麻油的案例	8
2．利比亚籍模特的案例	8
四、软文让你获得超出想象的收获	9
第2章　走进软文的世界	10
一、什么是软文	10
二、软文怎么分类	12
三、软文载体及其特点分析	13
1．平面媒体软文	13
2．非正式出版的基于印刷、打印形式载体的软文	13
3．硬广中的软文	14
4．博客中的软文	14
5．微博中的软文	15
6．微信中的软文	15
7．论坛中的软文	16
8．网络媒体软文	17
9．电子邮件中的软文	18
10．站长软文	18
11．淘宝店软文	18
12．销售信	19
第3章　为什么要做软文营销	20
一、什么是软文营销	20
二、软文营销的优势	20
1．软文成本比较低，性价比高	21
2．增强信任度，客户容易接受，有可能实现二次或者多次传播	21
3．软文的持续性强	21
4．软文的受众更精准	23
5．软文操作更灵活	23
三、软文营销的作用	24
1．软文营销的内部作用	25
2．软文营销的外部作用	26
第4章　“1+1＞2”网络软文与搜索引擎营销联姻效果倍增	28
一、SEM简介	28
二、软文对于SEM的贡献	32
三、软文的关键词	33
1．什么是关键词	33
2．关键词的种类	33
3．如何确定软文的关键词	34
4．如何在软文中植入关键词	36
四、网络软文与SEM合力见证奇迹	37
1. 除了关键词网络软文还要带什么	37
2. 网络软文与SEM如何合力	39
五、新媒体时代软文与搜索引擎联姻有新的意义	40
第5章　软文整合营销	42
一、如何整合软文	42
二、软文与硬广如何配合	44
1．软文融入硬广中	44
2．不同的传播途径相互配合	46
三、事件营销与软文营销的互动	47
第6章　软文营销五部曲	50
一、软文营销调研	50
1．调研两个方面：企业内部和外部	51
2．从三个群体去了解：企业内部人员、企业合作伙伴、第三方人员	52
二、软文营销策划	53
三、软文营销撰写	54
1．软文撰写不完全是技巧	54
2．软文撰写禁忌	54
四、软文营销发布	55
1．软文发布的注意事项	55
2．软文发布之前的检查	57
3．软文发布的途径	57
4．软文发布的最佳时间	58
五、软文营销评估	59
1．软文营销拒绝效果评估的N个理由	59
2．软文营销评估的意义	60
3．软文营销评估的方法	60
第7章　软文创意18招	62
第1招：挖历史	62
第2招：借东风	64
第3招：讲故事	65
第4招：用数字	66
第5招：树权威	68
第6招：找案例	69
第7招：曝内幕	69
第8招：造新闻	71
第9招：比对手	71
第10招：傍名人	73
第11招：动真情	74
第12招：反着来	75
第13招：设奖赏	77
第14招：贴贴金	78
第15招：钓钓鱼	79
第16招：玩访谈	80
第17招：搞评论	80
第18招：拆拆台	81
第8章　软文撰写技巧	83
一、掌握标题技巧让软文效果倍增	83
1．为什么要重视标题	83
2．多则标题案例分析	85
3．标题千万不能忽视的两个事项	86
4．标题常用的14个套路	87
二、软文开头的4种常用写法	89
1．开门见山	90
2．情景导入	90
3．引用名句或者自创经典话语	90
4．巧用修辞	91
三、正文布局技巧让软文耐看	91
1．什么是软文布局	91
2．软文布局常用的8种方法	92
3．软文创新布局的8个形式	94
四、软文常用的9个收尾方法	96
五、软文中如何植入行动目标	98
1．软文的行动目标	98
2．软文中如何植入广告	98
第9章　软文营销两大中心问题	100
一、如何增强软文的说服力	100
1．攻击消费者的心是成功之道	100
2．运用增强说服力的术是成功的保障	102
二、如何增强软文的感染力	103
第10章　软文营销必须要学会的三个工具	106
一、软文创意训练方法之“头脑风暴”	106
二、软文创意训练方法之“思维导图”	108
三、测试软文的情感指数	109
1．如何测试软文的情感指数	109
2．如何增强软文的情感指数	110
第11章　软文营销常见的6个误区	112
误区1：领导瞎指挥	112
误区2：软文营销没有重点	113
误区3：软文营销没有耐心和坚持的勇气	114
误区4：以量取胜	115
误区5：不切实际吹大牛	116
误区6：恶意诋毁竞争对手	118
第12章　软文营销的风险及防范	119
一、软文营销操作上的风险	119
1．软文营销的行动目标不违法、不过度包装	119
2．软文撰写质量不够高	120
3．软文投放需要组合和变化	121
4．行业内幕爆料有原则	121
5．校对再校对	123
6．软文如何速成	125
二、道德风险	126
三、法律风险	126
1．侵犯名誉权	126
2．侵犯肖像权	128
3．不正当竞争侵权	129
4．侵犯著作权	131
5．诽谤罪	134
6．侵犯商业信誉、商品声誉罪	135
7．编造并传播影响证券、期货交易虚假信息罪	136
8．敲诈勒索罪	138
9．非法经营罪和寻衅滋事罪	138
四、投入风险	140
第13章　中小企业开展软文营销必须清楚的策略	142
一、企业开展软文营销的必备条件	142
二、企业开展软文营销的策略	143
1．企业不同阶段软文营销策略不同	143
2．中小企业开展软文营销的4个具体策略	144
第14章　软文营销的责任竞争力	145
一、什么是软文营销的责任竞争力	145
二、如何打造软文营销的责任竞争力	146
1．严格遵守法律法规	146
2．尊重社会公序良俗	147
3．怀着一颗充满爱的心	147
4．正确面对金钱的态度	147
三、软文营销未来的趋势	148

第2篇　软文案例点评
1．故事性软文	150
2．软文借势	153
3．直接式新闻性软文	155
4．间接式新闻性软文	158
5．创意软文	161
6．傍品牌软文	163
7．综述类软文	165
8．伪装类软文	169
9．时评类软文	171
10．解决方案式软文	173
11．访谈类软文	176
12．逆向思维类软文	181
13．对比式软文	184
14．联想式软文	186
15．揭内幕类软文	190
16．情感式软文（微信公众平台）	193
17．论坛经典软文：欲扬先抑	195
18．无厘头论坛软文	198
19．趣味论坛软文	201
20．事件营销经典论坛软文	203
21．公关软文范例	206
22．销售信	215
23．微信群小软文两则（改编型）	218
24．微信小软文（情感式）	220
25．微信公众平台软文（借东风创意）	222
第3篇　软文营销90问
1．软文营销合法吗？	228
2．软文营销有风险吗？应该如何防范？	228
3．软文营销现状如何？	228
4．软文营销适合哪些行业？	229
5．软文营销的专业机构有哪些？	229
6．软文营销需要投入多少费用？	230
7．软文营销的周期一般是多久？	230
8．企业开展软文营销是外包还是建团队？	230
9．为什么说软文营销要向竞争对手学习？	231
10．软文营销目标客户的心理是怎样的？	231
11．软文营销的最高境界是什么？	231
12．软文推广就是软文营销吗？	232
13．一些企业做过软文为什么没有效果？	232
14．网络时代软文营销的优势主要体现在哪些方面？	233
15．软文的要素有哪些？	233
16．什么是软文撰写的构思？	234
17．什么是段落，有哪些要求？	234
18．什么是软文立意，有什么注意事项？	234
19．软文撰写如何找灵感？	235
20．如何培养写软文的素质？	236
21．软文撰写中如何应用辩证法思想？	236
22．写软文和在学校写作文有什么区别?	237
23．软文如何撰写更能够引起读者的共鸣？	238
24．写软文常用的修辞手法有哪些？	238
25．软文的新闻性词汇有哪些？	240
26．什么是新闻源？为什么大家都很关注？新闻源能否作为考核软文的标准？	240
27．什么是用户体验？软文营销研究用户体验有什么意义？	241
28．软文用户体验的原则是什么？	242
29．软文的字数是多少合适？	243
30．软文常用关键词有哪些？如何应用？	243
31．软文常见的写作顺序有哪些？	244
32．软文的表达方式有哪些？	244
33．叙述时要注意什么问题？	245
34．叙述常用哪些人称？它们各有什么优缺点？	246
35．叙述的方法有哪些？有哪些注意事项？	246
36．什么叫人物描写？人物描写包括哪些种类？有什么要求？	247
37．什么叫环境描写？环境描写有什么作用？	248
38．什么叫场面描写？场面描写的方法有哪些？场面描写有什么要求？	249
39．什么叫细节描写？细节描写有什么作用？	249
40．描写的方法有哪些？	249
41．描写的要求是什么？	250
42．描写的常用技巧有哪些？	250
43．抒情的要求是什么？	251
44．议论的要求是什么？	252
45．最容易上手的软文形式是什么？为什么？	252
46．软文配图有哪几种形式？	252
47．提纲的作用在哪里？	253
48．编写提纲的程序是怎样的？有什么需要注意的？	253
49．提纲很重要，一定要先列提纲吗？	254
50．议论型软文的通用模式是怎样的？	255
51．在论证过程中，最常用的论证方法有哪些？需要注意什么问题？	255
52．观点式软文撰写有哪些技巧？	256
53．什么是知识软文？撰写知识软文有哪些注意事项？	256
54．医疗类软文撰写的注意事项有哪些？	256
55．医疗行业软文如何撰写？	257
56．医疗软文常写哪些内容？	257
57．电商产品类软文撰写技巧和注意事项有哪些？	257
58．平面媒体软文必须要坚持的原则有哪些？	258
59．平面媒体软文有哪些类型？	258
60．平面软文中的字体艺术与阅读有关系吗？	258
61．平面媒体软文排版有哪些要求？	259
62．平面媒体软文有哪些表现形式？	260
63．平面媒体软文有哪些技巧？	260
64．博客软文撰写和推广有哪些注意事项？	261
65．论坛软文有哪些特点？	261
66．论坛软文发布如何选择论坛？	262
67．为什么投到论坛上的软文总是被拒收？	262
68．论坛软文被删，账号被封怎么办？	262
69．论坛软文常用技巧有哪些？	262
70．新闻软文和论坛软文有什么差别？	263
71．站长软文投放多少数量合适？	264
72．站长软文伪原创如何改写？	264
73．站长软文采集要注意什么问题？	265
74．站长软文原创方法及途径有哪些？	266
75．微博软文有哪些常用写法？	267
76．网络软文的关键词如何寻找和设置？	268
77．网络软文中的长尾关键词如何拓展？	268
78．如何迅速解决不能写网络软文的困扰？	269
79．为什么提倡网络软文的原创性？	270
80．网络软文发布的渠道管理者有谁？他们喜欢什么样的软文？	270
81．销售信在移动互联网时代还重要吗？	270
82．如何快速写销售信？	271
83．写销售信的注意事项有哪些？	271
84．微信中的软文具体在哪里应用？各有什么特点？	271
85．微信公众平台软文的植入方式有哪些？	271
86．微信软文植入广告的注意事项有哪些？	272
87．微信软文中哪类型的标题最吸引人？	272
88．微信公众平台的软文效果如何考评？	273
89．微信公众平台的软文是否还需要注意植入关键词？	274
90．互联网思维比较火，软文营销是否可以借鉴？	274
后记	275

专家力荐




青泉的这本书，传递了正能量，让软文营销开始走入营销界人士的视野。注重社会责任的软文营销必将有力推动中小企业营销手段的创新，让社会各界正视软文的力量。
——国家发改委培训中心投知管理高级人才培训基地主任　王猛

智慧是力量的代名词，从这个角度来讲，软文对于品牌的塑造和维护功不可没。山有势，水无形。愿软文无形而有势，为中国品牌多传递正能量！
——品牌中国联盟副主席、北京奥运会整体形象战略设计总召集人　杨子云

力举千斤不可取，智取万斤方可为。软文的力量就像一粒种子，条件成熟会给世人惊叹！愿软文不断迸发出正能量！
——中国互联网新闻中心财经中心副总编  朱地术

兰芳不厌幽谷，君子不为名修。淡定与从容，方能无为而有为，这就是软文营销的魅力。愿青泉团队将软文营销的更多无为化有为，帮助更多中小企业和网商成长！
——中国十大网商、秀姿美内衣创始人  韩红英

青泉的软文从调研到策划、撰写，都非常严谨。更为重要的是，他一直在倡导和实践软文营销的正能量。我们支持他！
——西部发展控股有限公司副总经理　杨秀仁
脑白金曾经用平面软文打天下，这对于医药保健品类企业来讲并不陌生。但是青泉的这本书还是让我感到惊讶，随着互联网的发展，软文的特点和优势越发凸显，软文营销也与时俱进了，郑重推荐！
——山西振东制药股份有限公司董事会秘书　宁潞宏

硬广是让人被动接受，软文是让人主动接受。在硬广充斥的时代，软文与硬广配合，确实是一个很好的选择。青泉团队的软文，创意很好，向读者和客户传达的是有价值的内容。支持正能量，支持青泉。
——北京华业地产股份有限公司董事会秘书　赵双燕

初识青泉老弟是在我的办公室，也许是研究软文多了，感觉他的谈话中点子很多，逻辑性也很强。青泉的这本书，传达的是一种正能量，希望能引起诸多网络写手的思考，在做好营销工作的同时，大家都多一份社会责任感。我很高兴为中小企业和从事网络营销工作的朋友们推荐这本书。
——绵世股份董事会秘书　张成

我和茂权（青泉）是校友，他涉足过多个行业，包括他背后主推的泉之媒，但是主业一直没有变，一直致力于研究软文对于营销的贡献，也见证过他的软文力量。这本书，确实是他多年经验的总结和梳理，对于中小企业开展软文营销非常有帮助。
——首善财富管理集团副总裁、北京市首善律师事务所合伙人　张军

艺术行业的评论文章，要么学术性太强，大众读起来晦涩难懂；要么写得比较肤浅，青泉撰写的艺术类文章，认真研究艺术家的个性和艺术风格，将两者能够有机结合，传播效果明显。本书中介绍的软文撰写技巧值得所有人学习。
——北京传是拍卖有限公司现当代艺术部总经理　阎安

喜欢这句话：“空谈误国，实干兴邦。”青泉团队做事脚踏实地，实事求是，对于中小企业来讲务实是最重要的。我们支持他！
——重庆市天域园林艺术有限公司副总经理　杜金秀
软文营销以润物细无声的传播效果在营销界崭露头角，就当前日趋激烈的市场竞争环境而言，软文营销不仅可以提升企业的整体形象，以及产品和服务的知名度、美誉度，还可以使其具有亲和力，这是其他宣传方式很难做到的。青泉的这本书系统化地总结和分析了软文营销的方法和技巧，对于中小企业而言非常实用，强烈推荐！
——山东远东国际生物化工股份有限公司副总经理兼董秘　刘永杰

喜欢实战派。这本书中总结的技巧和方法，来源于实战，我读这本书有种酣畅淋漓之感。此外，本书中对软文营销的法律风险结合案例总结和分析得也比较全面，强烈推荐！
——盈科律师事务所资深律师、新经济时代投融资管理专家　张晓英

软文和硬广相比，优势就在于“软”字，既能对目标客户传达有价值的信息，又能将公司营销理念、产品信息等巧妙融入进去。我把青泉这本书中的案例带到课堂与老师、同学们探讨，大家获益匪浅，强烈推荐！
——复旦大学12级MBA学员　李秀新

软文营销我一直在关注，因为软文与硬广不同，好的软文能够深入客户心里，软文操作也比较灵活。青泉的这本书实战性很强，值得收藏和推荐。
——北京赛德丽科技股份有限公司董事会秘书　谢元明

软文的力量就像水，有细语柔情的一面，也有气吞山河的霸气。青泉的这本书系统地总结了软文营销的方法和技巧，对于企业品牌塑造和维护都有重要价值。更为可贵的是，青泉在本书中用了专门章节讲述软文营销的社会责任，这对于增强软文写手的道德意识和法律意识大有帮助。强烈推荐！
——南京中央商场（集团）股份有限公司董事会秘书　陈新生

好的软文信任度很高，对消费者、企业和社会都负责任。软文营销在新媒体时代，力量越发强大，是值得企业认真研究的营销手段。这本书总结的方法和技巧来源于实战，注重社会责任，我很高兴为青泉的这本书做推荐。
——山东新华锦国际股份有限公司董事会秘书　盛强
很高兴青泉老师的这本书顺利出版发行。作为网络营销服务机构，我们也希望更多企业通过这本书受益。一路以来，青泉在软文营销方面投入了大量的精力，他凭借丰富的软文营销经验及务实创新的工作作风，为我们网络营销机构的许多客户提供了非常好的服务，得到了众多客户的一致认同和信任。相信软文营销必将被更多中小企业所熟悉和应用。软文营销，魅力无穷！
——易城中国网络营销服务机构董事长　邹信成

本书是目前国内最系统的软文营销书籍，除了对传统平面媒体软文的研究和分析之外，书中还结合搜索引擎营销，对网络软文及新媒体软文进行了研究，也非常有价值。在网络营销中，软文营销是一条主线，可以贯穿始终。最重要的，软文营销对于事件营销来讲，进可以攻，退可以守，强烈推荐！
——网络营销专家联盟
石建鹏、邱道勇、刘东明、江礼坤、罗安林、康路晨联合力荐

青泉在软文方面研究和实践了多年，在传播方面也很有经验，主导了泉之媒，这本书第2版修订稿又对微信中的软文应用做了系统的梳理。新版软文营销这本书，一书在手，能够对网络营销的内容有很大帮助，强烈推荐。
———单仁资讯副总裁、牛微新媒体总裁 李国建
软文不是新东西，但是在新媒体时代软文的表现形式和力量更让人刮目相看。时间碎片化了，信息碎片化了，人群碎片化了，社会碎片化了，媒体也碎片化了，软文营销在新的时代更有意义了!
——新浪微博名人　老徐时评

软文营销其实是搜索营销的灵魂，无论是软文的战略思维还是关键词布局，都与搜索营销有不解之缘，为软文营销的专著点赞。
——企帮网创始人　刘剑

在传统企业互联网化中，基于互联网思维的商业模式创新，网络工具的应用都是必须要考虑的，其中只有一个可以全部贯穿始终，那就是软文。谙熟软文营销，传统企业就插上了一双互联网化的翅膀。 
                                        ——资深互联网营销专家　胡世佳



软文营销的魅力




这是一个媒体破碎的时代。博客、网络论坛、微博、微信，信息正以新的传播方式迅速裂变，但是最终迸发出来的力量让人震撼！
以脑白金为代表的保健品企业实施软文营销的经典案例已经成为历史，现如今娱乐圈、旅游行业用软文打天下延续着一个又一个传奇！
在市场竞争激烈的今天，互联网彻底改变了人们的生活和消费方式。我们欣喜地看到，大批企业开始尝试网络营销。然而，除了做营销型网站，做百度竞价与阿里巴巴、慧聪之外，很多企业茫然无措。一个强有力的声音将告诉你：千万别忘记软文营销！
如果说平面媒体时代软文营销操作难度大，在网络已经成为一种生活方式的今天，企业开展软文营销机不可失！因为，软文营销的魅力在互联网时代尤为突出！
第一，软文传播力度大、范围广。带有知识性或者趣味性的软文会被网友在博客、论坛、微博、微信中转载，网络门户网站也会推波助澜，当网络世界充满你的企业产品或者服务信息的时候，知名度还有什么难的吗？
第二，软文对于搜索引擎有着巨大贡献。“有问题百度一下”，大多数消费者在选择产品或者服务之前，经销商在选择合作伙伴之前，都有“百度一下”的习惯。当软文与SEM（搜索引擎营销）结合的时候，无论消费者还是经销商都会对检索结果满意，可信度不再是问题。
第三，软文是事件营销的法宝。网络软文时间性更强，事件营销策划好付诸实施后，线下活动启动，微博、微信传播启动的同时，网络软文能同时跟进，能够迅速将事件“引爆”。
当然，软文营销还具有成本低、沉淀效应、品牌宣传等优点，不再赘述。下面讲两个我自己的真实故事。
2008年春节前两周，一个创业多年的朋友，打电话约我吃饭，让我给他出个主意。原来，他们团队中的一名工作多年的业务经理要辞职自己创业，给他股份、加薪、多次挽留都无济于事。
我建议他给业务经理的家人写一封感谢信，再准备一份年货，直接安排人送到家里。我让那个朋友写的感谢信，我帮他做了修改。主要内容分四个部分，首先是感谢其家人对业务经理工作的支持，其次是介绍公司现状及业务经理在公司取得的成绩，之后详细介绍了公司创业的过程及未来的发展规划，最后介绍了业务经理的未来晋升空间和薪资待遇，同时列出了业务经理自己创业公司将给予的支持。这封感谢信言辞恳切，晓之以理，动之以情，全文没有一句套话。
春节过后一上班，我的朋友兴奋地打来电话，告诉我这名业务经理的所有家人看完这封信后都成了他的说客，最终这名业务经理放弃了自己的创业计划。如今，他和业务经理之间的关系更融洽了，彼此更加信任了。我很高兴，一篇信函形式的软文，轻松地解决了问题。
2010年10月，我受邀担任北京市文化创意产业博览会艺术中国项目的核心策展人，到东北出差期间碰巧联通手机卡上话费余额不多，很快就打完了。我一连充值300多元，居然也没有撑过两周。于是打电话给联通客服查询话费消费情况，被客服小姐礼貌地告知：“如果当月手机卡上的钱不够5元，免费接听服务自动取消，从下月开始重新生效。”这是联通公司的规定，没有办法更改。这意味着本来应该免费接听的电话全部变成了付费电话，难怪充了300多元，没怎么打电话，话费也没了。
我咨询了盈科所的律师朋友，她告诉我这个官司应该能打赢，但是会很耗时间和精力，为几百块钱的事情不值得，建议我别浪费时间。我不是为了钱，是觉得憋了口气，于是一个多小时一篇稿子又出炉了。这篇软文中有理有据，将我的诉求表达得非常清楚，稿子最后留了真实的署名和联系方式。
在我把文章打印下来传真到联通总部后，不到一个小时，联通三个客服陆续给我打来电话，告诉我事情正在协调，让我等消息。很快，联通客服告诉我已经将300多元话费返还到了我的手机卡上。钱不在多少，关键在于事情的处理速度和联通的态度。一篇软文，让我个人的维权事情变得如此轻松！
老子在《道德经》第七十八章中说：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。”软文就像水一样，既能润万物而无声，又能开山破石、气吞山河。
如今，随着软文营销操作案例越来越多，我越来越深刻地感受到软文对于企业的营销、对于企业维权及危机公关都能发挥重要作用。
正心利他，有理、有据、有节，软文能够顶天立地！
软文营销，魅力无穷！

                                            青　泉
                                        二〇一三年四月

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