电子工业出版社-网上书店

这是一本教你从零基础到精通的淘宝开店全实战案例操作+图文详解的图书。全书分为四篇：第一篇介绍淘宝开店必备内功修炼实战，现在开淘宝店拼的就是细节，本篇为你的店铺打下坚实基础；第二篇介绍淘宝店铺装修实战，完全抛开空洞理论，直接图文操作详解，手把手教会你如何装修出高大上的淘宝店铺；第三篇介绍淘宝店铺推广运营实战，当下开淘宝店当掌柜，服务能力、运营能力、发货能力一个都不能少，这一篇将教会你如何打造一个赚钱的网店；第四篇介绍网店售后维护实战，作为掌柜的你，更应该学会并熟记各种售后维护手段，打造一个良性健康发展店铺。

目录
第一篇 淘宝开店必备内功修炼实战
第 1 章 注册淘宝店铺与如何解决货源/ 2
1.1 注册淘宝店铺 / 2
1.1.1 注册淘宝会员/ 2
1.1.2 实名认证/ 5
1.1.3 创建店铺、发布宝贝 / 8
1.2 淘宝开店卖什么好，从哪里进货/ 9
1.3 自己有实体店，如何开淘宝店/ 15
第 2 章 玩转卖家中心（卖家店铺管理后台）/ 18
2.1 卖家中心-我是卖家 / 19
2.1.1 我是卖家-我购买的服务、我的快捷菜单/ 20
2.1.2 我是卖家-交易管理/ 21
2.1.3 我是卖家-物流管理 / 25
2.1.4 我是卖家-宝贝管理/ 34
2.1.5 我是卖家-店铺管理 / 46
2.1.6 我是卖家-营销中心 / 54
2.1.7 我是卖家-货源中心、软件服务、商户中心/ 66
2.1.8 我是卖家-客户服务/ 68
2.2 卖家中心常用资源入口 /73
2.2.1 卖家中心-账号管理 / 73
2.2.2 卖家中心-消息中心/ 74
2.2.3 卖家中心-卖家地图 / 74
2.2.4 卖家中心-采购批发/ 75
2.2.5 卖家中心-卖往海外/ 75
2.2.6 卖家中心-我的淘宝/ 76
第 3 章 淘宝卖家工具千牛、淘宝助理使用技巧/ 78
3.1 淘宝开店必备沟通工具：千牛的下载、安装和使用 /78
3.1.1 淘宝开店必备沟通工具：千牛的下载和安装 / 78
3.1.2 巧用千牛之电脑版详解 1-工作台模式 / 80
3.1.3 巧用千牛之电脑版详解 2-旺旺模式 / 81
3.1.4 巧用千牛之电脑版详解 3-客服工作台 /82
3.1.5 巧用千牛之手机版使用方法 / 85
3.2 淘宝卖家专属工具：淘宝助理的下载、安装和使用 /86
3.2.1 淘宝助理的下载与安装/86
3.2.2 淘宝助理使用详解之登录界面简介 / 86
3.2.3 淘宝助理使用详解之宝贝管理 / 88
3.2.4 淘宝助理使用详解之交易管理 / 92
3.2.5 淘宝助理使用详解之图片空间、应用中心/ 92
第 4 章 优化商品、练好店铺内功/ 94
4.1 店内视频添加方法/ 94
4.2 宝贝标题优化技巧 / 96
4.3 宝贝详情描述之电脑（PC）端编辑优化技巧/ 105
4.4 宝贝详情描述之手机（无线）端发布编辑技巧/ 106
4.5 宝贝上下架优化技巧 / 109
4.6 宝贝橱窗推荐技巧/ 111
4.7 发布商品后为什么店铺内不显示 / 112
第 5 章 快速提升解决问题能力的技巧/ 114
5.1 卖出第一单，如何快速发货（熟悉发货流程）/ 114
5.2 淘宝会员既是买家也是卖家，必知规则/ 116
5.3 开店过程中遇到问题，如何快速解决 / 117
5.4 创建了店铺，没有发布商品，店铺会不会被关 / 118
5.5 熟悉淘宝规则避免违规处罚 / 119
5.6 各种骗术早知道，避免被骗 / 120
5.7 如何批量下载宝贝描述图、如何复制宝贝/ 121
5.8 如何下载带放大镜功能的主图 / 121

第二篇 淘宝店铺装修实战
第 6 章 认识淘宝旺铺/124
6.1 旺铺系统简介及装修后台布局简介 / 124
6.2 装修后台商品分类管理、宝贝管理 / 126
第 7 章 旺铺装修后台内置免费模块设置方法/ 129
7.1 基础模块、设计师模块、模块市场第三方模块设置方法 / 129 
7.2 全店通用的店铺页头、店铺页尾设置方法 / 132
第 8 章 旺铺装修后台各分页面装修技巧/ 137
8.1 装修后台之店铺首页装修/ 137
8.2 装修后台之宝贝详情页模板装修/ 140
8.3 装修后台之宝贝分类页模板装修 / 143
8.4 装修后台之自定义页面装修 / 146
8.5 装修后台之搜索页、营销、活动页面设置 / 148
第 9 章 淘宝新版图片空间使用演示/ 151
9.1 图片空间是做什么的 / 151
9.2 图片空间的几种入口 / 151
9.3 图片空间使用技巧 / 151
9.4 千牛云盘（淘盘）怎么用 / 154
第 10 章 全局装修：选风格定色系、设计购物路径布局排版/155
10.1 专业版从零装修，内置免费模板使用/ 156
10.2 基础版功能说明，从零装修内置免费模板使用 /  158
10.3 基础版实现 950 PX 与 1920 PX 宽屏效果 / 159
第 11 章 手机（无线）店铺装修详解/ 162
11.1 手机店铺装修之三种常用入口 / 162
11.2 手机店铺装修之具体步骤/ 162
11.3 手机店铺装修之完成后查看方法 / 166
第 12 章 装修进阶实战，小技巧大用处/ 167
12.1 专业版页头页面的背景设置与宽屏店招背景的实现方法 / 167
12.2 快速制作精美店招终极方法 / 169
12.3 首页全屏促销效果实现处理方案 / 170
12.4 同步旺旺上下线代码自定义客服模块设置/ 170
12.5 店标、宝贝分类图片的设计制作方法 / 172
12.6 店铺装修素材图获取方法与页面排版技巧 / 172
12.7 SNS 效果：分享、喜欢、收藏等的实现 / 173
第 13 章 店铺装修大气效果实战案例/ 174
13.1 固定背景实现方法 / 174
13.2 1920 PX 宽屏促销效果实现方法 /174

第三篇 淘宝店铺推广运营实战
第 14 章 店铺运营核心 / 178
14.1 店铺推广的本质 / 178
14.2 认识流量及流量来源 / 180
14.3 淘宝开店数据分析 / 181
第 15 章 如何打造一个赚钱的网店/ 183
15.1 网店不赚钱的几种可能性 /  183
15.2 推广前店铺诊断 / 185
15.3 店内商品定价策略，学会科学定价 / 192
15.4 店内活动策划与执行/ 197
15.5 店内关联营销实战 / 201
第 16 章 店铺引流活动策划/ 203
16.1 淘宝开店可以做的推广方法/ 203
16.2 了解淘宝官方活动与报名条件/  206
16.3 所有店铺都要做的淘宝搜索优化/ 212
16.4 店外引流策划 / 218
16.5 推广中、推广后的店铺诊断 / 220
第 17 章 如何打造爆款 / 223
17.1 爆款的意义 / 223
17.2 爆款的生命周期 / 224
17.3 打造爆款的步骤 / 226
17.4 打造爆款的引流方法 / 228
17.5 爆款优化技巧/ 228
17.6 爆款后遗症 / 229
第 18 章 无线淘宝与手机店铺推广运营技巧/ 230
18.1 手机端宝贝发布与店铺装修 /230
18.2 手机端推广运营/ 231

第四篇 淘宝店铺客服售后维护实战
第 19 章 淘宝金牌客服服务技巧/ 236
19.1 做好客服工作的重要性/ 236
19.2 打造金牌客服之售前准备/ 237
19.3 打造金牌客服之售中接待 / 241
19.4 打造金牌客服之售后问题处理 / 247
19.5 客服培训重要性及培训方向 /  249
第 20 章 淘宝店铺发货与售后维护技巧/ 254
20.1 售后发货能力实战/ 254
20.2 老客户二次营销实战/ 256
20.3 如何快速回款回评/ 261

附录 A 第一篇资料/ 266
附录 B 第二篇资料/ 268
附录 C 第三篇资料/ 269
附录 D 第四篇资料/ 271

前言
    这是一本教你从零基础到精通的淘宝开店全实战案例操作+图文详解的图书，全书分为四篇。
    第一篇：淘宝开店必备内功修炼实战，第1 章至第5章。本篇内容包括：注册淘宝店铺、解决货源问题、玩转卖家中心(卖家店铺管理后台)、卖家必备沟通工具千牛使用技巧、卖家助手淘宝助理使用技巧、电脑端和手机端发布商品、宝贝上下架技巧、橱窗推荐技巧、宝贝详情描述编写技巧、淘宝规则、遇到问题如何解决、如何复制宝贝等方面。现在开淘宝店拼的就是细节，把这一篇认真看完，将会为你的店铺打下坚实基础。
    第二篇：淘宝店铺装修实战，第6 章至第13 章。在这一篇里，我们抛开空洞理论，通过图文详解，教会你如何快速装修出“高大上”的淘宝店铺。本篇主要从三方面带你深入了解旺铺结构：基础部分，淘宝旺铺系统简介及店铺装修后台简介、旺铺内置各种免费模块设置方法、店铺页头/店招/导航/店铺页尾设置、各页面装修、淘宝图片空间和淘盘使用、手机店铺装修等；中级部分，宽屏店招实现、页头页面背景图不同平铺方式选择、首页高端全屏促销效果实现、快速制作精美店招、店标分类图快速制作技巧、店铺素材获取技巧、快速页面排版技巧；高级部分，现成方法固定背景、突破950px 实现1920px 宽屏促销效果。
    第三篇：淘宝店铺推广运营实战，第14 章至第18章。这一篇将教会你如何打造一个赚钱的淘宝店。通过本篇你能快速学会并掌握当下最实用的推广引流方法，熟知淘宝各种资源、各种活动报名入口，学会搜索优化、科学定价、玩转店内促销策划、店外推广引流策划、店铺诊断；从运营店铺全局着手，打造超级爆款宝贝详情、装修出营销级店铺效果、打造单品爆款、通过关联营销拉升整店商品畅销率、提升客单价销售额等。
    第四篇：淘宝店铺客服售后维护实战，第19章至第20 章。淘宝开店最重要的就是诚信体系，一个店铺的综合运营能力、服务能力、发货能力完全能从店内动态评分、好评率、销量、退款退货率等维度体现出来，这也是网店较实体店最大的区别。本篇将教会你如何练就金牌客服能力，打造金牌客服团队，提升发货能力；如何进行老客户二次开发节约推广成本；如何快速回款解决资金问题；如何快速回评，短时间快速提升店铺信誉等级。
    把这本书从头到尾看完后，你会发现，在不经意间你的淘宝开店实战能力瞬间飙升，恭喜你已经具备独立开店并让店铺盈利的能力！本书配套提供了一些涉及开店的细节内容和所需素材，边看书边练习，即学即用！
    本书作者：李露茜 （淘宝ID：卓瑞商学院），笔名六点木木，淘宝大学讲师。尽管作者在编写过程中力求准确、完善，但是书中难免会存在疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。

本书配套资源下载

对不起，暂无音视频资源！

淘宝开店从新手到皇冠：开店+装修+推广+运营一本通