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跨界：打通线上线下，构建商业闭环

作译者：谭承军

出版时间：2016-07 千字数：224 版次：01-01 页数：280

开本：16开装帧： I S B N ：9787121293627

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纸质书定价：￥42.0

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第1章　找准痛点，抓住需求　/  1
    需求是企业存在和实现盈利的最基本要求，而痛点就是用户最迫切的需求。
需求是存在的基本意义　/  2
痛点即最大需求和最大机会　/  8
如何发现消费者的痛点　/  14
用大数据评估疼痛指数　/  22
做痛点创新，俘虏用户　/  28

第2章　差异化的竞争策略　/  35
    无论是在战场上还是在商业竞争中，差异化都是企业出奇制胜的重要手段。当我们无法在正面战场取得胜利时，不妨试一试曲线战术，集中优势兵力攻打市场和竞争者的软肋，出奇制胜。
差异化是企业竞争之根本　/  36
依托自身优势，发展差异打法　/  42
专业化是差异化的第二保证　/  49
利用微创新持续打造差异化　/  56
用O2O打赢新时代的差异战　/  62

第3章 　打造产品的尖叫点　/  69
    尖叫点是企业产品值得让用户为之尖叫的某个话题点，也是产品的口碑落地点，某一款产品打造出了自己的尖叫点，就能够快速引爆移动互联网的传播。
让尖叫声带来好名声　/  70
用户痛点就是绝对的尖叫点　/  76
单品比大众货更容易引发尖叫　/  82
以极致的思维打造成功爆品　/  89
让爆品满足用户的所有想象　/  95

第4章　产品逻辑和连接策略　/  103
    企业的跨界行为，最终还是会落到产品的体验上。移动互联网时代企业除了要研发、打造超越用户预期、让其尖叫的产品外，还要注重产品逻辑和产品链完整性塑造，这样才能打造出品牌，构建强关系。
从0到1，坚持空杯心态　/  104
在产品设计上做减法　/  110
让每个员工都成为产品经理　/  117
让用户成为企业的一分子　/  124
以产品为入口，打造生态链接　/  130

第5章　极致的服务体验　/  137
    极致和体验是互联网经济下最常见的两种思维，而把体验做到极致更是跨界创新一项不可或缺的重要元素。在同质化竞争异常激烈的今天，只有在细节上做到极致，将服务与体验同产品一起，做到同步升级，才能真正地打动用户。
体验经济的时代已经来临　/  138
不只卖产品，更要卖体验　/  144
以用户需求为基础　/  150
永远超出用户的预期　/  157
标准化的同时注重个性化　/  163

第6章　用内容营销引导流量　/  171
    在这个情怀至上的年代，内容传播用最为直观的手法打动着消费者潜在的价值观和需求点，并且对品牌营销起着推波助澜的作用。
社会化营销正在颠覆传统　/  172
内容是社会化营销的魂　/  178
让故事来丰富产品内容　/  184
以好内容引导大流量　/  190
预测内容营销的未来　/  197

第7章　构建线上线下的商业闭环　/  205
    当O2O大行其道时，企业闭环变得尤为重要。只有当线上的营销宣传、推广等引流工作与线下服务充分连接，才算初步完成了商业模式的闭环。
O2O必将引领未来　/  206
线上线下是个统一整体　/  212
实现线上线下的互动传播　/  219
以高度的交互留住用户　/  225
支付并不是商业链条的终点　/  232

第8章　嵌入商业变现和盈利点　/  239
    流量是互联网估值的重要依据，也是众多企业关注的重点，但再多的流量不能变现，也并不足以支撑起商业闭环。只有当企业找到了恰当的盈利点，让流量得以变现，商业闭环才足够彻底。
盈利才是最彻底的商业闭环　/  240
跨界盈利呈现多元化趋势　/  246
让内容直接变现　/  252
充分发挥大数据的价值　/  257
突破流量变现的转换枷锁　/  263

后　记　/  268

全民互联时代到来，跨界、颠覆、微创新、降维攻击等一系列关键词清晰地勾勒出了当下商业世界的复杂和多变。
一方面，以百度、阿里巴巴、腾讯、小米、京东、360等互联网企业为代表的互联网阵营发展形势一片大好。而另一方面，大批的传统企业也不甘落后，正在悄无声息地参与到革命中来，在互联网企业不断布局生态的同时，它们也在以跨界生长和分裂重组的方式进行着颠覆与再生。
互联网企业要将生态布置向哪里？传统企业要如何实现借道超车？这些都是当下的中国企业家们和广大创业者关心的问题。2015年年初，李克强总理在“两会”期间格外强调了“互联网+”的思想，宛若灯塔一般，给当下迷茫中的企业和企业领导者指明了方向。
所谓的“互联网+”，即一种新的经济形态，以互联网思维和方式架构传统行业，实现跨界式创业、创新和颠覆。这条政策为传统企业提供了一个发展的方向，传统企业必须用移动互联网时代的思维和方式去跨界，自己颠覆自己，实现新的突破。
在“互联网+”的大潮推动下，传统企业、互联网企业和一些新兴的创业企业，都纷纷加入了依托自身优势的跨界浪潮当中，打破传统，实现创新。无论商业模式再怎么变化，最终实现盈利才可以算作是成功的商业模式。
为了帮助广大创业者和企业更多地了解在跨界的过程中如何一步步实现盈利，笔者撰写了这本书，从发现痛点需求、执行差异化竞争、打造尖叫型产品、推进产品连接、塑造极致服务体验、完善内容营销、连接线上线下、实现盈利变现等8个方面，系统地阐述了移动互联网时代下企业盈利变现的创新逻辑。
衷心地希望本书能给广大读者朋友在工作和生活中带来帮助。如果您发现书中的不足之处，还请提出宝贵的意见和建议。移动互联之路变幻莫测，我们还需要一起学习，一起创造，一起颠覆。

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