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本书是“职业教育城市轨道交通专业教材”之一，是根据城市轨道交通人才培养方案编写的项目式职业性教材。本书共有8章，立足于轨道交通企业运营管理岗位的实际工作，主要讲授城市轨道交通客运服务日常场景对话、运营管理专业岗位职责与工作标准描述，行车组织、调车作业、施工检修等方面的基本工作内容与标准。本书可作为职业院校的城市轨道交通运营管理专业及相关专业的教学用书，也可作为从事城市轨道交通行业职工的参考资料和培训用书。本书还配有电子教学参考资料包（包括电子教案、教学指南及习题答案），详见前言。

Part 1    Situational Conversation情景对话	1
    1.1  Service服务	1
    1.2  Ticketing售票	8
    1.3  Train Running列车运行	20
    1.4  Equipment Failure设备故障	24
Part 2    Position Description岗位叙述	28
    2.1  Primary Job初级岗位	28
    2.2  Target Job目标岗位	36
    2.3  Expand Job拓展岗位	40
Part 3    Principles of Operation Organization行车组织原则	48
    3.1  Basic Principles of Operation Organization行车基本组织原则	48
    3.2  Operation Command行车指挥	49
    3.3  Signal Control of the Main Track正线信号控制	52
Part 4    Train Operation列车运行	57
    4.1  Operation Mode列车运行模式	57
    4.2  Operation Organization System行车组织方法	57
    4.3  Operation of Running列车运行中的操作	58
    4.4  Dispatching Rules of Railway Servicing Car工程车开行的规定	59
    4.5  Turn-round of Trains列车折返	59
 Part 5    Maintenance and Construction of Equipment设备检修施工	61
    5.1  Rules Governing Organization of Maintenance and Construction of Equipment 
 设备检修施工组织原则	61
Part 6    Operation Organization in Abnormal Situations非正常情况下的行车组织	63
    6.1  When an Emergency Happens, Specified Conditions for Detaining Cars Include
           发生紧急事件时，对紧急扣车的规定	63
    6.2  Rules on Cancellation of Dispatching Route取消发车进路的规定	64
    6.3  Settlement of Train Failure列车故障的处理	64
    6.4  Settlement of Signal System Equipment Failure信号系统设备故障的处理	66
    6.5  Train Operation under Special Circumstances特殊情况下的列车运行	69
Part 7    Shunting Operation调车作业	73
    7.1  Leading and Commanding领导与指挥	73
    7.2  Compilation, Communication and Alteration of Shunting Plans
 调车计划的编制、传达和变更	73
    7.3  Shunting Operation调车作业	74
    7.4  Shunting Speed调车速度	75
Part 8    Hand Signal Display手信号显示	77
    8.1  Display of Hand Signals of Train列车手信号的显示	77
    8.2  Hand Signals for Shunting调车手信号	78
    8.3  Bare-hand Signals徒手信号	80
Annex A   Definition Table of Terminologies专业词汇定义表	83
Annex B   Dispatching Order调度命令	87
Annex C   Register of Dispatching Orders调度命令登记簿	88

总  序
        随着国民经济持续快速发展，人流、物流、信息流以前所未有的密度涌向大城市并向周边辐射。城市化进程加快，城镇人口迅速增长，带来了城市交通需求的高速增长。为了解决大、中城市交通紧张问题，我国有越来越多的城市把发展城市轨道交通列入城市发展计划。据中国城市轨道交通协会统计，在营运线路方面，截至2014年年末，全国共有22个城市已经开通运营的城市轨道交通营运线路总长为3172km。其中，地铁营运线路总长为2365km，占74.6%；轻轨营运线路总长为239km，占7.5%；单轨营运线路总长为89km，占2.8%；现代有轨电车营运线路总长为141km，占4.4%；磁悬浮交通营运线路总长为30km，占1%；市域快轨营运线路总长为308km，占9.7%，超过2015年年末营运线路长度3000km的目标。在线路建设方面，截至2014年年末，我国城市轨道交通在建城市为40个，在建线路为4074km。其中，地铁在建线路为3154km，占77.4%；轻轨在建线路为31km，占0.8%；单轨在建线路为22km，占0.5%；现代有轨电车在建线路为312km，占7.7%；磁悬浮交通在建线路为29km，占0.7%；市域快轨在建线路为526km，占12.9%。中国城市轨道交通建设正在进入快速有序的发展阶段。近年来，新增营运线路逐年增加，2011年新增营运线路为288km，2012年新增营运线路为399km，2013年新增营运线路为460km，   2014年新增营运线路为427km，2015年年末，营运线路里程达到3286.5km。到2020年，中国城市轨道交通规模有望突破6000km。城市轨道交通的快速发展，需要大批轨道交通应用型人才来保证正常的运营和管理。按城市轨道交通用人需求每千米50～60人计算，轨道交通人才需求巨大。“十三五”期间城市轨道交通人才需求仍将持续增加。因此，城市轨道交通行业具有广阔的人才需求空间。
        城市轨道交通发展给职业教育的人才培养带来良好契机，为适应城市轨道交通人才培养需求，更好地服务国民经济建设，2010年5月，电子工业出版社在武汉组织召开了“职业教育城市轨道交通专业教学研讨会”，成立“职业教育城市轨道交通专业项目式教材”编审委员会，确定“职业教育城市轨道交通专业项目式教材”编写方案。五年来，由电子工业出版社策划出版的“职业教育城市轨道交通专业教材”系列已经陆续发行，并得到了广大读者的支持与厚爱。
        本套教材基本涵盖“城市轨道交通专业”的主要课程内容，能满足专业建设与教学需要；为适应职业教育的改革与发展，教材力求体现当代职业教育新理念、新思路；为紧跟城市轨道交通行业发展，尽量使教材保持一定的知识与技术领先。本套教材编写以职业能力为主线，以职业生涯为背景，以工作结构为框架，以岗位能力为依据，以工作情境为支撑，以工作过程为基础。教材体系结构力求从学科结构向职业工种技能结构转变；教材内容组织从城市轨道交通职业工作岗位要求及标准出发，突出典型岗位的工作过程，满足职业标准要求，贯穿主要规章和作业标准。本套教材具有以下特点。
        （1）教材体例符合职业教育教学改革和发展方向。
        教材内容以《国家职业标准》规定的岗位（群）需求和职业能力为依据，以工作任务为中心，以理论知识为基础，以实践技能为依托，以工作情境为支撑，以案例呈现为特点，以拓展知识为延伸，将城市轨道交通典型岗位工作任务的工作过程特点和教学过程特点有机结合，充分体现教材的职业性特点。
        （2）教材内容凸显城市轨道交通专业领域主流应用技术和关键技能。
        教材内容凸显城市轨道运营、行车组织、客运组织、机车车辆等设备运用与检修及作业组织方法等主体工种的专业知识和技术，包括车站站长、行车调度、车辆维修、客运服务等典型岗位的主流应用技术和关键技能。
        （3）教材内容涵盖城市轨道交通行业和专业发展的“四新”内容。
        教材内容组织保持一定的前瞻性，反映行业与专业最新知识、工艺、装备和技术。教材编写从现代教学理念和教学模式出发，体现城市轨道交通前沿的创新成果和经验。
        （4）教材注重实践性，重视案例和实际动手场景的呈现。
        教材组织通俗实用，融入和结合了轨道交通专业骨干教师多年的教学经验和体会，合理取舍，反映城市轨道交通的基本专业知识和基本技能；通过具体模拟训练和情境实操，使学生加深对专业知识和技能的理解，以及对基本技能和基本方法的掌握，从而可以缩短学生到企业后的上岗时间。
        本套教材不仅适用于职业教育各层次教学，也适用于城市轨道交通行业相关人员在职进修提高和培训教学。
        本套教材由浙江师范大学工学院原系主任吴晓担任主任委员，西安铁路职业技术学院赵岚、湖南铁道职业技术学院张莹担任副主任委员。吴晓负责本系列教材编写工作的整体策划与体例结构设计。教材在编写过程中得到了许多城市轨道交通行业专家、电子工业出版社等领导和同人的大力支持，在此表示衷心感谢！
        在本套教材的编写过程中，编者们参考了大量的书籍、文献、论文等，也引用了许多专家学者的资料，编者已尽可能地在参考文献中详细列出，谨在此对他们表示衷心的感谢！ 同时，可能因为我们的疏忽，有些资料引用了而没有指出资料出处，若有此类情况发生，深表歉意！由于城市轨道交通正处于快速发展期，资料收集很难达到齐全和最新，再加上编者水平所限，书中错误和疏漏在所难免，敬请大家见谅，也恳请读者在阅读后及时批评指正，我们将十分感谢。
                                                                                                                             吴    晓        
                                                                                                              2016年6月于浙江师范大学

                                                                                前  言
        当前，我国城市轨道交通处于迅猛发展的时期，城市轨道交通日益深入人民群众日常生活，在城市公共交通中所占比例逐渐加大，符合绿色出行、环保低碳运输的可持续发展战略。城市轨道交通的发展催生了城市轨道交通运营管理人才培养的大力发展。笔者所在高职院校，在城市轨道交通运营管理专业的人才培养中发现专业英语的教育日益凸显其重要性。为满足国际化发展要求，更好地提升人才综合素养，培养跨界复合型人才，针对高职院校学生的特色，根据“必需+够用”的原则，我们学院联合地铁公司技术人员一起开发了本书，作为高职院校城市轨道交通运营管理专业学历教育及地铁公司专业人员培训教材。
        本书由湖南铁路科技职业技术学院的程钢老师担任主编，由深圳市地铁集团运营总部办公室文秘机要室经理唐旭辉任副主编，深圳市地铁集团运营总部调度中心副总经理、高级工程师王伟主审。各章节的编写分工如下：Part 1由深圳市地铁集团运营总部办公室文秘机要室经理唐旭辉、湖南铁路科技职业技术学院的李雪老师编写，Part 2由主编程钢老师及湖南铁路科技职业技术学院陈春晓老师、唐杲老师编写，Part 3由湖南铁路科技职业技术学院的瞿莉莉老师、葛婷婷老师编写，Part 4由深圳市地铁集团运营总部客运三公司站务三部安全工程师朱北海编写，Part 5和Part 6由深圳市地铁集团运营总部客运三公司站务三部安全工程师冯玮华、长沙市轨道交通集团有限公司党群工作部部长李季共同编写，Part7和Part8由主编程钢老师编写。
        为了方便教师教学，本书还配有教学指南、电子教案及习题答案（电子版），请有此需要的教师登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）免费注册后再进行下载，有问题时请在网站留言板留言或与电子工业出版社联系（E-mail：hxedu@phei.com.cn）。
        由于我国城市轨道交通系统引入多国多种技术，制式众多，行车组织方法多样，设备的选型使用各有异同，资料收集涵盖有限，加上编者水平有限，书中难免有疏漏、错误、不妥之处，恳请各位专家、同行批评指正，以期不断提高本书水平，为我国城市轨道交通高职教育事业的发展尽绵薄之力。
                                                                                                                             编  者     
                                                                                                                      2016年7月27日

高职教材

1998—2005，兰州铁路局调度所__eol__2007年至今，湖南铁路科技职业技术学院运输管理系，教师，参与编写中国铁道出版的《铁路行车规章教程》。__eol__

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城市轨道交通专业英语（运营管理方向）