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本书以国际货运代理理论与实务为基础，以国际货运代理企业的实际工作流程为顺序，系统介绍了国际货运代理行业的基础知识、销售与报价、托运订舱及排载、单证填制、报关与报检、客户服务、国际多式联运及保税物流、风险控制及事故处理等内容，涵盖了国际货运代理企业的核心岗位，如销售岗位、操作岗位、单证岗位、报关岗位、客服岗位及综合岗位等。本书可作为高等院校物流管理和国际贸易类专业的教材，还可作为国际货运代理企业的员工培训教材及工作参考用书。第2版在原书风貌的基础上，更新了大量案例和最新法规政策。

目录




 
第一章  认识国际货运代理	1
学习目标	1
引导案例	1
第一节  国际货运代理基础
知识	2
第二节  国际货代企业基础
知识	7
第三节  国际货代业务的基本
流程	15
第四节  岗位技能实践模拟	19
思考与练习	20
第二章  销售岗——国际货代营销与
报价	23
学习目标	23
引导案例	23
第一节  国际货代市场营销基础知识	24
第二节  国际货代的运价与
运费	31
第三节  国际货代的海运、空运
报价表	58
第四节  岗位技能实践模拟	61
思考与练习	64
第三章  操作岗——国际货代的托运
订舱及排载	66
学习目标	66
引导案例	66
第一节  国际货代托运订舱基础知识	67
第二节  国际货代海运托运
订舱及排载	81
第三节  国际空运托运订舱
实务	99
第四节  国际货代班期及承运人的选择	113
第五节  岗位技能实践模拟	119
思考与练习	130
第四章  单证岗——国际海运提单与国际航空货运单	133
学习目标	133
引导案例	133
第一节  国际海运提单与国际航空货运单基础知识	134
第二节  国际海运提单与国际航空货运单填制实务	152
第三节  岗位技能实践模拟	165
思考与练习	173
第五章  报关岗——国际货代报关与
报检	175
学习目标	175
引导案例	175
第一节  进出口报关与报检基础知识	176
第二节  进出口货物报关的一般程序	189
第三节  出入境货物报检的一般程序	196
第四节  报关与报检实务	203
第五节  岗位技能实践模拟	229
思考与练习	231
第六章  客服岗——国际货代的客户
服务	233
学习目标	233
引导案例	233
第一节  国际货代客服基础
知识	233
第二节  国际货代客服岗位
实务	235
第三节  岗位技能实践模拟	247
思考与练习	250
第七章  其他岗（一）——国际铁路联运代理	252
学习目标	252
引导案例	252
第一节  国际铁路联运概述	253
 
第二节  国际铁路联运实务	260
第三节  岗位技能实践模拟	269
思考与练习	271
第八章  其他岗（二）——国际多式联运及保税物流	273
学习目标	273
引导案例	273
第一节  国际多式联运	274
第二节  保税物流业务	283
第三节  综合保税区及其
业务	289
第四节  岗位技能实践模拟	295
思考与练习	298
第九章  综合岗——国际货代的风险控制及事故处理	301
学习目标	301
引导案例	301
第一节  国际货代业务风险的
防范	302
第二节  国际货代事故的
处理	306
第三节  岗位技能实践模拟	316
思考与练习	318
附录A  第46届世界技能大赛国内
选拔赛	320
参考文献	328

序




随着高校逐年扩招及入学率的不断上升，我国高等教育已经走向大众化。整个社会对人才的需求呈金字塔形分布，对理论研究人才的需求毕竟是少数，社会急需的是大量能够解决生产一线实际问题的应用型人才。 
近年来，我国高等教育界开始关注和研究应用型人才的培养。发展应用型教育、培养应用型人才成为许多高等院校的办学定位和培养目标。与此相应，几乎所有的高校在教学改革的探索中都越来越注重实践性内容的教学，突出专业理论与技术的实际应用能力的培养，以增强学生的创新创业力和就业竞争力。 
要实现培养应用型人才的教学目标，教材的改革与建设就是其中至关重要的一个环节。培养面向生产、管理、服务一线的高级应用型人才，急需适用性强的配套教材作为学习的知识载体，不少高等院校在教学中苦于缺少一些理论深度适中、针对性强的应用型教材。陈言国老师主编的《国际货运代理实务》（第3版）是一本优秀的高校应用型教材。陈言国老师曾任职于世界500强大型国有物流企业，担任过中高层管理职务，具有丰富的国际物流行业实践经验，同时又在高校任职多年，担任过物流系主任、物流管理专业指导委员会委员等职务，负责物流管理专业应用型人才培养模式改革等，熟谙高校教学规律，颇具高校教学经验。本书联合了国际货运代理行业的企业经理等参与编写，是校企合作编撰应用型教材的典型成果。
本书具有以下几个特点。
（1）创新性。本书的编排体系具有较强的创新性，以国际货运代理企业的主要岗位作为章节单元进行编写，同时以工作流程为线索将这些岗位串联起来，每章内容都按照基础理论知识、实务技能知识、实践岗位训练的思路展开。全书框架清晰，条理分明、逻辑通顺。 
（2）实践性。本书在理论知识的基础上，突出实际工作情境中的任务，让学生在工作情境的背景下理解和掌握所学理论知识，让教师的知识讲授更有的放矢，更有针对性。另外，本书加入了大量的岗位技能实践模拟训练，贴近工作岗位实际，教学可操作性强。  
（3）前瞻性。本书内容贴近行业前沿，书中介绍的工作流程，以及引用的数据、表格与单证等，均源于企业日常使用的新资料，同时介绍了保税物流园区、保税港等国际物流领域新内容，具有比较强的知识时效性与前瞻性。
陈言国老师主编的《国际货运代理实务》（第3版）融入了新的应用型教学理念，集基础理论、技能实务、实践训练于一体，内容与体例等具有创新性，同时具有语言简练、案例丰富、结构严谨、贴近行业实践等特点，是一本可读性强、特色鲜明的高校应用型教材。

袁勇麟
福建师范大学教授、博士生导师  



前言



20世纪70年代初，德国开始创办有别于传统综合性本科院校的高等教育应用科学大学，其办学定位是培养“应用型人才”而非“学术型人才”。实践证明，德国培养的应用型人才为经济和社会发展做出了巨大贡献，其模式也为国际高等教育界所关注。20世纪80年代以后，国际高等教育界逐渐形成了一股新的潮流——重视实践教学，强化应用型人才培养。近年来，我国高等教育界也开始关注和研究应用型人才的培养。 
国际货运代理是一门实践性很强的学科。国际货运代理业务涵盖了国际贸易、国际运输、国际商务、法律等诸多方面的知识，对从业人员的基本素质、知识水平、实践经验具有较高的要求。但是多数国际货运代理的教材是国际货物运输教材的改头换面版本，在内容及编排体例上偏重于理论体系，与工作实践联系不紧密。2014年陈言国老师与行业资深经理黄君共同编写了本书，本书是校企合作编写高校应用型教材的有益尝试。本书第1版于2014年2月出版后，获得业界广泛好评并被多所高等院校选为教材，连续印刷并多次售罄，2017年7月出版了第2版，截至2020年12月，两版教材共印刷了19 次。
过去的几年，本书得到了业界的广泛认可，并荣获福建省政府颁发的第十二届福建省社会科学优秀成果奖、中国物流发展专项基金办公室颁发的宝供物流奖、中国物流学会颁发的第六届物华图书奖、福建省本科优秀特色教材等多项荣誉。2020年1月，本书编写组主持的课程“国际货运代理实务”获评福建省一流本科线下课程。2020年春季，因为疫情的原因，我们进行了一轮完整的线上授课，录制了大部分的线上授课内容；线上视频课程被深圳市人社局、福建省人社厅等收录作为企业职工培训课程，广受行业企业的好评。这些都激励着我们进一步完善本书内容，为广大师生提供内容更新、更实用、教师教学更得心应手的优质教材。
本书主要做了如下修订及完善：①结合国际货运代理证书考试及国际货运代理行业国家标准修改了部分内容；②结合相关院校教师的使用反馈，增加了实例题的解题示范等，同时在原来基础上增加多个实践型案例及模拟练习；③结合国家“一带一路”倡议的实施与推进，添加了新的一章内容，即“国际铁路联运代理”，增加了中欧铁路等相关内容；④针对出入境检验检疫与海关合并后的报关新模式，本书进行了较大篇幅的修改完善，同时增加了针对全国通关一体化、国际贸易单一窗口申报、无纸化报关等方面的内容；⑤将世界技能大赛国际货运代理赛项相关内容融入了本书；⑥进行了重点章节内容的优化或部分重新编排，使教师教学更加便利等。
本书共9章，这9章总结了国际货运代理企业的工作流程与工作岗位，涵盖了国际货运代理企业的核心岗位，如销售岗、操作岗、单证岗、报关岗、客服岗及综合岗等。
本书的编排是一大创新。这9章的编排是以国际货运代理企业的工作流程为顺序的，从销售员的揽货报价到操作员的托运订舱、单证员的制单、报关员的报关、客服专员的售后客服工作，一直到综合风险防范与控制等，岗位全面，流程清晰。本书的另一大创新是加入了大量的情境式岗位技能实践模拟，这些实践模拟具有内容翔实、贴近实践、教学可操作性强等鲜明特点，有利于进一步提高学生的实践操作能力。
本书由陈言国老师负责总体构思、结构安排及最后的统稿，编写的具体分工如下：第1、5、8、9章由陈言国编写；第2～4、6章由陈言国、黄君编写；第7章由陈言国、郝鹭捷编写。另外，陈言国老师的学生赵佳欣、吴艳芳、林晓梅等承担了资料整理、图表制作等部分工作，在此表示感谢！
福建师范大学教授、博士生导师袁勇麟教授欣然为本书作序，万全现代物流股份有限公司董事总经理黄浩杰先生、环发讯通（天津）国际货运代理有限公司福建区常务副总经理侯德伟先生、中海集装箱运输股份有限公司福州公司副总经理林静女士为本书写了推荐，在此表示衷心的感谢！ 
本书的出版得到了电子工业出版社编辑的大力支持，他们为本书提出了很好的修改意见，在此表示衷心的感谢！ 
本书在编写过程中参阅了同行出版的著作、教材和论文，以及网络上和部分企业的资料，在此对这些专家学者及企业经理表示衷心的感谢！
本书提供配套电子课件、习题参考答案、视频等教学资料，教师可从出版社网站免费下载，或通过电子邮件向作者索取。
由于水平所限，本书难免存在疏漏与不足之处，敬请各位同行及读者批评指正。作者的邮箱是：759888471@qq.com。

陈言国

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国际货运代理实务（第3版）