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本书突破了传统理论阐述型教材的局限，区别于以普通话、演讲与辩论等表演性口才训练为主的教材，内容编选贴近职场口语表达需求，旨在训练职场所需有效沟通能力。编者紧跟职业教育改革步伐，以职业教育最新理念为指导，采用模块化思路将企业典型工作任务、工作情景编入教材，以期使学生在模拟完成企业工作任务过程中完成口才心理与思维训练、有声语言训练、态势语言训练、口语表达训练、听话理解及话语传递训练、人际沟通与日常事务处理训练、演讲口才训练、辩论口才训练，水到渠成地理解和习得实用口才各种技能，提高学生口头表达能力，提高学生综合素质。本书既适合职业院校各类专业口才教学之用，也可作为企业员工培训用书。

目    录
基　础　篇
模块一  口才概述	（2）
第一单元  社会基本口才观	（2）
第二单元  口才的语言特点和原则	（9）
第三单元  口才实训方法	（15）
模块二  口才心理与思维训练	（22）
第一单元  口才心理素质	（22）
第二单元  口才思维	（29）
第三单元  综合训练	（35）
模块三  有声语言训练	（37）
第一单元  语音训练	（37）
第二单元  语调训练	（45）
第三单元  综合训练	（52）
模块四  态势语言训练	（55）
第一单元  态势语言概述	（55）
第二单元  表情语	（58）
第三单元  姿态语和手势语	（61）
第四单元  服饰语	（67）
第五单元  综合训练	（72）
模块五  口语表达训练	（74）
第一单元  叙事	（74）
第二单元  说理	（79）
第三单元  修辞	（86）
第四单元  综合训练	（93）
应　用　篇
模块六  听话理解及话语传递训练	（96）
第一单元  倾听	（96）
第二单元  话语理解	（103）
第三单元  话语传递	（109）
第四单元  综合训练	（114）
模块七  人际沟通训练	（115）
第一单元  人际沟通概述	（115）
第二单元  与领导沟通	（120）
第三单元  与同事沟通	（127）
第四单元  与下级及客户沟通	（133）
第五单元  综合训练	（137）
模块八  日常事务处理口才训练	（139）
第一单元  公务交际口才训练	（139）
第二单元  调研访谈口才训练	（145）
第三单元  电话交流口才训练	（148）
第四单元  会议主持口才训练	（152）
第五单元  综合训练	（156）
提  高  篇
模块九  演讲口才训练	（159）
第一单元  备稿演讲	（159）
第二单元  即兴演讲	（165）
第三单元  综合训练	（172）
模块十  辩论口才训练	（174）
第一单元  辩论概述	（174）
第二单元  辩论技巧	（182）
第三单元  综合训练	（190）
附录  实训项目单	（191）
参考文献	（201）
             
精彩辩论词        	    精彩演讲词

2019年初国务院发布的《国家职业教育改革实施方案》（俗称职教20条）对职业教育具有里程碑意义，是职业教育发展的新机遇，为新时代职业教育的顶层设计提拱了施工蓝图。国务院办公厅随后印发了《职业技能提升行动方案（2019—2021）》，各部委、各省市均印发了职业教育相关改革执行文件，掀起了职业教育改革新浪潮。这一轮现代职业教育大改革、大发展将有诸多亮点：明确指出职业教育与普通教育并列为两种类型的教育，具有同等重要地位；职业教育要政府统筹、社会多元办学；职业教育既强调扩大招生规模，又强调狠抓标准、提高质量。职业教育欣欣向荣的发展势头令人深受鼓舞。
新政策，新发展，高职教育的教材建设也须主动适应改革新形势。本书第3版修订恰逢其时。
本书以“产教融合、工学结合”的职业教育理念和“工作过程导向、项目任务驱动”的教学模式为指导，努力探索以工作任务驱动理论知识教学的教材编写新思路。编者仔细审视教材，自感突破了传统理论阐述型教材的局限，区别于以普通话、演讲与辩论等表演性口才训练为主的教材，本书在内容编选方面贴近职场口语表达需求，旨在训练职场所需有效沟通能力。本书为校企合作开发教材，在编写过程中邀请了企业行业专家及高职院校教育教学专家参与教材编写论证。编者还走访了大量其他企业，了解日常企业工作对口语表达能力的需求及评判标准，收集典型工作情景案例，并将企业典型工作任务、工作情景编入本书各模块，以方便使用本书的同仁落实“工作过程导向教学”“项目教学”等教学模式。
本书的编写逻辑顺序：口语表达基本技能训练—职场专业化工作中口语表达技能训练—口语表达的精美化，以此构成本书的基础篇、应用篇、提高篇三部分。便于教师由易到难步步推进教学。
在学生训练时，从基本技能开始逐步向职场专业化工作中口语表达技能推进。口语表达基本技能可在生活化的场景中进行训练，职场专业化工作中口语表达技能则在模拟完成企业工作任务的场景中进行训练、在顶岗见习工作岗位上直接检验。这样既不脱离学生生活实际，也能指导其职场工作。
本次修订在“附录”部分编入了涵盖教材所有模块内容的“实训项目单”，对每个口语表达重点技能都列出了实训内容、实训方法与步骤、实训要求、评分标准，方便教师组织实训教学。本书配有数字化课程资源，与本书配套使用，方便教学。
本书共三篇十个模块，由汪念明提出编写思路并统稿。龙国莲、王芬任副主编。具体分工如下：汪念明编写了模块一、模块五、模块六、模块九，龙国莲编写了模块二，钟卫红编写了模块三，模块四的第一、二、三、五单元，张晖文编写了模块七和模块八，王芬编写了模块十和模块四的第四单元。汪祉君编写了附录部分，全书由张大联、唐小玲审校。
本书还得到了有关企业行业人士的大力支持，为我们提供了企业工作的宝贵一线案例。在此谨向湖南电力工程咨询有限公司的张晖文、汪祉君、艾恋颖、丁洁等资深企业行业人士表示诚挚的感谢。
在编写过程中，参考和引用了诸多文献及网站资料，以参考文献方式统一列于书末。在此谨向参考资料的作者表示诚挚敬意和感谢。
限于能力与经验，本书在使用过程中不免会发现有待改进之处，恳请各位专家学者提出宝贵意见，以便修订时不断完善。

                                                   编    者

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实用口才教程（第3版）