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本书采用活页式的教材编写结构，提炼、梳理全渠道数字化电商运营数据分析工作中需要掌握的知识点与技能点，并整合成 8 个模块，分别为电子商务数据分析认知、市场数据分析、流量数据分析、活动数据分析、销售数据分析、会员数据分析、供应链数据分析、制作电商数据分析报表与报告。本书内容由浅入深，结合真实案例，全面、系统地对全渠道数字化电商运营数据分析的基础知识、流程、方法、步骤和相关操作进行讲解，并在每个模块中设置同步实训内容，帮助读者掌握相关核心知识与技能。本书既可作为职业院校电子商务、市场营销和相关专业的教材，也可作为电子商务和相关从业人员的参考用书，还可作为相关培训班的教学用书。

模块一　电子商务数据分析认知
思维导图 ................................................1 
项目 走近电商运营数据分析 ............2
模块二　市场数据分析
思维导图 ..............................................27 
项目一　市场环境分析 ......................28 
项目二　行业环境分析 ......................42 
项目三　竞争对手分析 ......................62 
项目四　消费者分析 ..........................81
模块三　流量数据分析
思维导图 ..............................................92 
项目一　网站流量分析 ......................93 
项目二　店铺流量分析 ....................109 
项目三 关键词分析 ........................119
模块四　活动数据分析
思维导图 ............................................135 
项目一　活动前数据分析 ................136 
项目二　活动中数据分析 ................151 
项目三　活动后效果分析 ................173
模块五　销售数据分析
思维导图 ............................................189
项目一　销售额分析 ........................190 
项目二　客单价分析 ........................207 
项目三　产品结构分析 ....................216 
项目四　利润分析 ............................233
模块六　会员数据分析
思维导图 ............................................247 
项目一　会员数据认知 ....................248 
项目二　店铺会员数据分析 ............269
模块七　供应链数据分析
思维导图 ............................................289 
项目一　采购数据分析 ....................290 
项目二　物流数据分析 ....................306 
项目三　库存数据分析 ....................322
模块八　制作电商数据分析报表与报告 
思维导图 ............................................342 
项目一　制作电商数据分析报表 ....343 
项目二　制作电商数据分析报告 ....353
附录 A
参考文献

前言
近年来，随着电子商务的快速发展，电商企业之间的竞争愈演愈烈，并且不断加剧。电 商企业只有具备较强的运营能力，在各个方面进行精细化运营，才能在竞争激烈的市场中抓 住生存和发展的机会。要想实现精细化运营，电商企业需要对电商运营过程中产生的所有数 据进行科学合理的分析。通过科学合理的分析，电商企业不仅可以明确自身店铺的优势和劣 势，还能洞察市场中的机会和威胁，从而制订更精准、科学的营销推广计划，或者对自身店 铺进行深度优化，实现精准营销和精细化运营，进而提升市场竞争力。 随着电子商务的不断发展和大数据时代的到来，电子商务数据分析得到了很多电商企业 的重视，电子商务数据分析方面的人才得到了众多电商企业的青睐。网经社电子商务研究中 心与赢动教育共同发布的《2020 年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，22.45% 的企 业急需专业数据分析与应用人才。作为向社会输送人才的重要基地，职业院校承担着培养复 合型、技能型、创新型优秀人才的责任。在这种背景下，浙江经贸职业技术学院为加强电子 商务技能人才和电子商务数据分析专业人才的培养，特与北京博导前程信息技术股份有限公 司携手，整合行业专家意见，编写了这本《电子商务数据分析》。 本书共 8 个模块，分别为电子商务数据分析认知、市场数据分析、流量数据分析、活动 数据分析、销售数据分析、会员数据分析、供应链数据分析、制作电商数据分析报表与报告， 涵盖市场环境分析、行业环境分析、竞争对手分析等内容。本书内容由浅入深，结合真实案例， 全面、系统地对全渠道数字化电商运营数据分析的基础知识、流程、方法、步骤和相关操作 进行讲解，并在每个模块中设置同步实训内容，帮助读者掌握相关核心知识与技能。 本书既可作为职业院校电子商务、市场营销和相关专业的教材，也可作为电子商务和相 关从业人员的参考用书，还可作为相关培训班的教学用书。 在编写本书的过程中，编者参考了一些与电子商务数据分析有关的书籍、网站的资料， 也得到了很多一线数据分析人员、企业、院校的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。想了 解更多拓展知识，读者可登录在线学习平台，获取学习资料。 本书力求准确、完善、贴合行业发展实际，但难免存在疏漏和不足之处，敬请广大读者 批评指正。
编 者　 2023 年 5 月

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