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本书对心理学沟通中的专业技术“冷读术”进行了介绍，通过冷读术的真相、开启你的冷读系统、快速赢得对方信任、顺利启动交谈话题、外向和内向的秘密等章节内容逐次解读了冷读术的奥秘以及运用方法，同时在本书的最后一章，集成了在人际交往中最为关键的9种冷读语言模式。读者只要学会这门技术并熟练运用它，就可以在与他人见面的很短时间内说中不曾听说也不曾谋面的这个人的大部分情况，并可较为容易地打开对方的心扉，快速获得对方的信任。本书适用于需要建立和改善人际关系、婚恋关系、职场关系、商业合作关系等的人士阅读。

目录

第一章
冷读术的真相
第一节　危险的技能 // 2
冷读的力量 // 2
谁是出卖自己的人 // 4
越捆绑，越相爱 // 8
潜意识诱导 // 10
赢得信任的心灵蜜语 // 14
第二节　认清周围的冷读者 // 17
算命师的秘密 // 18
魔术师也是在演戏 // 21
间谍案中的攻与防 // 24
刁钻的面试官 // 26
左右逢源的人际交往高手 // 27
爱情也需要冷读 // 30
第三节　学会以诈防诈 // 33
开放的心灵 // 33
骗的就是你 // 35
以诈止诈 // 37
情商之舞 // 40
轻松地生活 // 42
第二章
开启你的冷读系统
第一节　训练你的观察力 // 46
由眉毛看穿人心 // 46
由下巴看穿人心 // 48
由面部看穿人心 // 50
由手势看穿人心 // 55
由体态看穿人心 // 57
第二节　适度地表现自己 // 59
用爱去交流 // 59
学会印象整饰 // 66
张开热情的双臂 // 67
摊开你的手掌 // 69
第三节　学会语言换框术 // 70
语言的体验 // 71
用语言改变体验 // 74
语言框架的转换技术 // 78
简单有效的框架转换技巧 // 84
第四节　一句话说中对方 // 90
例行话题的秘密 // 90
算命师这样说 // 95
好使的否定问句 // 98
说不中的概率为零 // 100
一语说中对方的烦恼 // 102
第三章
瞬间赢得对方信任
第一节　说中对方的未来 // 106
这样说才准 // 106
感情的润滑剂 // 108
预言的魅力 // 111
第二节　志同道合的秘密 // 114
暗示的力量 // 115
焕发自信的光彩 // 117
语言也要自信 // 119
运用同步技术 // 121
让呼吸也同步 // 124
第三节　缺什么，给什么 // 126
人有两张脸 // 126
从相反的两面去说 // 129
缓解情绪的妙方 // 132
打开他人的心扉 // 134
第四章
顺利启动交谈话题
第一节　搭讪高手的实践 // 138
有效的开场白 // 138
展示高价值 // 142
适当地否定 // 144
建立基本联系 // 145
第二节　心灵交流的入口 // 147
心灵的入口 // 147
讨好顾客的秘密 // 149
由物及人 // 151
先让别人了解你 // 153
第三节　试试库存通用句 // 155
算命师的库存通用句 // 155
库存通用句的技巧 // 157
恋爱用“库存通用句”// 159
业务用“库存通用句”// 161
第四节　找到共同的话题 // 163
认同对方 // 164
问开放性问题 // 165
让对方侃侃而谈 // 167
巧妙挖掘共同点 // 170
第五章
外向和内向的秘密
第一节　两种性格的沟通方法 // 174
两种心理的秘密 // 174
一眼看穿外向或内向 // 177
外向型的人的人际观 // 179
与外向型的人沟通的方法 // 181
内向型的人的人际观 // 185
与内向型的人沟通的方法 // 186
第二节　两种性格的冷读系统 // 188
“就像框架”冷读术 // 189
外向型冷读系统 // 190
外向型的冷读实践 // 193
内向型冷读系统 // 200
内向型的冷读实践 // 202
第三节　打通陌生人的心灵通道 // 208
从右手开始 // 209
一路称赞下去 // 210
巧妙置换情境 // 211
适当的变化 // 213
第六章
超级有效的冷读话术
第一节　活学活用特异话术 // 216
聊天用的特异话术 // 216
商业用的特异话术 // 218
求人用的特异话术 // 222
第二节　连续肯定问句的妙用 // 224
回答“不是”也不怕 // 227
有效说服固执的人 // 228
第三节　关键转折词的妙用 // 231
先否定再肯定的技巧 // 231
巧妙拒绝不喜欢做的事 // 233
第四节　否定问句的妙用 // 235
说“不是”不等于拒绝 // 235
业务上活用否定问句 // 237
搞定习惯性否定的人 // 238
第五节　巧妙询问法 // 241
不知不觉地提问 // 241
激发对方的交流兴趣 // 243
第六节　潜意识捆绑说服术 // 244
潜意识渗透的诀窍 // 244
潜意识捆绑说服术实战 // 246
第七节　“双重束缚”说服术 // 248
交友、搭讪屡试不爽的绝技 // 248
谨慎对待话术圈套 // 250
第八节　扩大 / 缩小法的妙用 // 252
活用扩大法 // 252
活用缩小法 // 255
第九节　分割 / 组合法的妙用 // 259
把抱怨切割开的分割法 // 260
攻陷恋人心防的分割法 // 262
迅速处理危机的分割法 // 263
引导反对意见的组合法 // 265
参 考 书 目 // 268

前言

对心理学来说，用于改善人际关系可谓是它最突
出的作用之一。然而，许多心理学书籍除了提供一些
专业知识，并不能为大家提供更为准确和有效的应用
技巧，这实在是一种遗憾。
针对如何有效地将心理学应用于人际交往中，
日本的石井裕之老师发展了一套较为实用的沟通技
术——冷读术。它是指“在事先没有准备的情况下，
读取对方的心理，并预言未来的事”。通过这样的交
流，即可达到瞬间赢得对方信任的目的。
对于这门技术，读者十分热衷，也非常希望能学
习到，于是通过各种途径去学习。即便如此，这门技
术在国内的普及和应用仍是不足，并不为广大心理
学爱好者及人际交往困惑者所熟知，更不用说熟练应
用了。
抱着学以致用的目的，笔者在长期研究应用心理
学的基础上，对冷读术进行了系统化的学习和理解。
在这门人际交往技术中，“冷读术”只是一个概念，它
的本质仍然是一些读心、诱导、催眠等心理学知识的
应用。当我们知道了这个秘密后，如何学习这门人际
交往技术将变得更为简单和有趣。
笔者充分整合了心理学、语言学、营销学等各学
科知识，将冷读术这门人际交往技术进行了系统的梳
理。笔者从冷读术在日常生活中的应用说起，按照
冷读术的真相、开启你的冷读系统、瞬间赢得对方信
任、顺利启动交谈话题、外向和内向的秘密等内容依
次解读了冷读术的运用方法，同时在本书的最后一
章，集成了在人际关往中最关键的9种冷读语言模式。
当你掌握了这种瞬间读懂对方心思和掌控对方心理的
技术，并熟练运用它时，你就会赢得无数人的信任，
你的人际关系将会变得更加更好。
在日常生活中，我们也许正在为如何处理客户关
系、如何与上司或下属沟通、如何与异性朋友建立亲
密关系、如何发展更多的人脉资源等问题而苦恼。这
本书只有一个目的，那就是帮助你解决这些问题：教
会你如何与工作、生活中的人友好相处。通过阅读本
书，你将会轻松掌握和运用这门人际交往技术，让你
焕发出迷人的魅力，使你在生活中处处受人欢迎，轻
松赢得他人的信任。

编辑心得
职场新人别碰壁
记得大学毕业初入职场的时候，我和我的同学们走了不少
弯路。当时有一位同学面试了一个 IT 企业，回来后自我感觉良
好，但第二天却被通知未录用。原来，当面试官问他出于什么
原因对这个工作感兴趣的时候，他说想熟悉这个行业一两年，
然后自己创业。现在想想，当时懵懵懂懂的样子，有些可笑……
面试的时候，面试官就是典型的冷读者，他在冷静地审视
着你的一切举动和言谈。反过来你也要读他，了解他的需求，
做出相应的变通，以实现你的求职意愿。
过了面试这关，初涉职场，到了一个陌生的环境，比较发怵
的是如何与陌生的同事、陌生的客户交往，营造出一个轻松友好
的工作氛围。这个时候，冷读术会提醒你谨记一句话：表现出喜
欢对方，就可以让你赢得他人的喜欢，营造轻松环境！初入职场
的人，要学会和陌生人搭讪，比如下面这段运用冷读术的对话：
A ：“你好像很喜欢听班得瑞的音乐啊！”
B ：“不是啊，我不太喜欢安静的音乐，平常听得最多的是
R＆B 风格的。”
A ：“看着你就是那种比较有活力的人，你身边一定有很多
朋友吧？”
B ：“对啊，你好像早就认识我啊。”
据说，人们第一喜欢的人是自己，第二喜欢的人是喜欢我
们的人。研究表明，人们都愿意和那些喜欢自己的人待在一起，
也更容易认同那些喜欢自己的人的意见。
我比较认同上面的结论，但这和拍马屁不一样，喜欢赞扬
别人也要真诚，不能太虚伪，那样自己都会觉得累。
职场达人莫大意
其实，职场老人们也不是做什么都游刃有余，我们时常
能听到一些抱怨：新来的同事干劲足但工作上不会配合；新
来的领导不好相处，要求严格；老客户越来越挑剔，工作不
好做……
另外，同事们在一起聊天时，简单的话也不简单。说不定，
正是一句简单的话，可能会泄露天机。我们来看下面的例子。
试探者：“听说公司最近要裁员了，你知道吗？”
回答者 1 ：“是吗？怎么这么突然啊？都没听到风声。” 
回答者 2 ：“不会吧，这么快啊？”
冷读术告诉我们，这一切的问题都可以归结为一点——沟
通！工作中，沟通是个大问题，我们每时每刻都在和别人打交
道，交往时也希望与别人的关系更进一步。仔细看看这本书，
它会给予我们更加实用、便捷的沟通指导。
要“悦”读，也要真诚
掌握了本书的冷读技巧，你就可以成为交际高手，再也不
会担心和陌生人说不上话，和上司不好开口，和恋人不好交
流……当你试着使用冷读技巧并初见成效时，你会觉得整个人
犹如醍醐灌顶：原来与人相处并不难！
但作为本书的编辑兼读者，我也想分享一些忠告：
? 读心是为了防诈，而不是诈人。
? 读心是为了更好地沟通，而不是更好地奉承。
? 读心是为了看透虚伪，而不是变得虚伪。
? 读心是为了理解，而不是诱导。
用爱去体会这个世界，用爱去交流。

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冷读术：瞬间抓住人心的沟通技巧（精装典藏版）