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电子商务概论（第3版）

作译者：张宽海

出版时间：2013-06 千字数：493 版次：01-01 页数：308

开本：16(185*260) 装帧： I S B N ：9787121206191

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纸质书定价：￥39.0

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目录
第1章 电子商务概述………………… 1
1. 1 电子商务的产生与发展………… 1
1. 1. 1 电子商务发展的五个阶段… 1
1. 1. 2 电子商务在我国的发展…… 2
1. 2 电子商务的概念………………… 3
1. 3 电子商务的特点………………… 4
1. 4 电子商务的模式………………… 5
1. 5摇目前电子商务存在的问题……… 7
1. 6摇移动电子商务…………………… 9
1. 6. 1摇移动电子商务的优点……… 9
1. 6. 2摇移动电子商务的相关技术… 10
1. 6. 3摇移动电子商务的国内外应用
情况…………………… 11
1. 6. 4摇移动电子商务存在的问题… 12
本章小结……………………………… 13
思考题………………………………… 13
第2 章摇电子商务理论基础与分析…… 14
2. 1摇对电子商务理论认识的基本
观点…………………………… 14
2. 1. 1摇电子商务理论的形成是
一个长期的过程………… 14
2. 1. 2摇借鉴是电子商务理论在
自身理论形成以前发展
的主要方式……………… 15
2. 1. 3摇电子商务理论的形成取
决于虚拟交易市场理论
的形成和完善…………… 15
2. 1. 4摇对电子商务理论基础的
认识应落实到商务交易
的基点上………………… 16
2. 1. 5摇技术是手段, 交易是目
的, 网络的虚拟空间是
交易的基本环境………… 16
2. 2摇电子商务理论体系…………… 16
2. 2. 1摇计算机科学理论是电子
商务的交易手段………… 17
2. 2. 2摇经济学理论奠定了电子
商务交易理论的基础…… 18
2. 2. 3摇管理学理论解决了电子
商务这一整合的交易模式
的效率问题……………… 19
2. 2. 4摇法律制度和社会心理为
电子商务提供交易保障… 20
2. 3摇电子商务理论的基本内容…… 21
2. 3. 1摇电子商务理论基础: 经
济学原理发展新内容…… 22
2. 3. 2摇电子商务的理论工具:
虚拟市场的交易理论…… 26
2. 3. 3摇电子商务理论的分析工
具: 网络供给需求理论…… 27
2. 3. 4摇从网络消费行为角度研究
电子商务的模式………… 28
2. 4摇目前我国电子商务学科理论
研究中存在的主要问题……… 35
2. 5摇电子商务学科基本理论应
解决的主要问题……………… 36
本章小结……………………………… 38
思考题………………………………… 38
第3 章摇电子商务经济学基本原理…… 40
3. 1摇电子商务经济现象的基本认识… 40
3. 1. 1摇从经济效益的角度研究
高新IT 技术对经济运行
增效的影响……………… 41
3. 1. 2摇从生产关系的认识角度
来研究电子商务中所出现
的经济问题……………… 41
3. 1. 3摇从市场的角度来认识电子
商务…………………… 41
3. 1. 4摇从新经济现象来研究电子
商务经济现象的规律性… 42
3. 1. 5摇从实现电子商务交易的过程环节
角度去研究电子商务……… 42
3. 2摇电子商务交易的特点………… 42
3. 3摇电子商务经济现象的基本
原理分析……………………… 43
3. 3. 1摇传统商务活动过程……… 44
·吁·
3. 3. 2摇交换…………………… 44
3. 3. 3摇媒介…………………… 46
3. 3. 4摇市场…………………… 47
3. 3. 5摇商务活动形式的分析…… 48
3. 3. 6摇信息…………………… 49
3. 4摇以新经济的观点和思维
来分析电子商务……………… 50
3. 4. 1摇什么是新经济…………… 50
3. 4. 2摇新经济现象的特点……… 51
3. 4. 3摇新经济核心的网络经济应
研究的问题……………… 51
3. 4. 4摇网络环境下的电子商务
特点的分析……………… 52
3. 5摇全球金融危机对西方新经济
观点的再认识………………… 53
3. 5. 1摇对西方新经济观点的
再认识………………… 53
3. 5. 2摇金融创新与金融风险…… 54
3. 5. 3摇滥用信用与无限透支…… 54
3. 5. 4摇金融危机对网络金融的
启示…………………… 55
3. 5. 5摇对西方新经济观点的
改进…………………… 56
3. 6摇电子商务经济现象的
效益分析……………………… 57
3. 6. 1摇收入分析………………… 57
3. 6. 2摇成本分析………………… 60
3. 6. 3摇电子商务技术和电子商务
经济的关系……………… 60
3. 7摇电子商务环境下的博弈
分析…………………………… 60
3. 7. 1摇博弈论介绍……………… 61
3. 7. 2摇买方和卖方的一次
博弈…………………… 61
3. 7. 3摇第三方支付平台的引入… 62
3. 7. 4摇第三方支付目前存在的
问题…………………… 66
3. 7. 5摇加强第三方支付监管的
几点建议………………… 68
本章小结……………………………… 69
思考题………………………………… 70
第4 章摇电子商务网络技术基础……… 71
4. 1摇网络的产生与发展及
其主要功能…………………… 71
4. 1. 1摇网络的产生与发展……… 71
4. 1. 2摇Internet 的主要功能及
应用…………………… 72
4. 2摇Internet 的体系结构…………… 74
4. 2. 1摇Internet 的分层结构……… 74
4. 2. 2摇IP 地址与域名…………… 74
4. 3摇Web 技术……………………… 76
4. 3. 1摇Web 技术结构…………… 76
4. 3. 2摇Web 编程语言…………… 76
4. 3. 3摇应用服务器技术………… 81
4. 4摇Internet 接入方案……………… 85
4. 4. 1摇Internet 接入技术………… 85
4. 4. 2摇ISP 的选择……………… 86
4. 4. 3摇接入网络设备…………… 86
4. 4. 4摇代理服务器……………… 87
4. 4. 5摇IP 地址的设置, DHCP 和
DNS 服务………………… 88
4. 4. 6摇邮件服务器……………… 89
4. 5摇商务网站构建的基本知识…… 89
4. 5. 1摇商务网站的特殊要求…… 89
4. 5. 2摇商务网站的构建步骤…… 90
4. 6摇Intranet 及其在商务中的
应用…………………………… 99
4. 6. 1摇什么是Intranet ………… 99
4. 6. 2摇Intranet 在商务中的
应用…………………… 100
本章小结…………………………… 100
思考题……………………………… 101
第5 章摇电子商务安全………………… 102
5. 1摇电子商务的安全问题……… 102
5. 1. 1摇电子商务安全问题的
提出…………………… 102
5. 1. 2摇电子商务的安全隐患…… 103
5. 1. 3摇电子商务的安全需求…… 104
5. 2摇电子商务的安全技术………… 105
5. 2. 1摇加密技术……………… 105
5. 2. 2摇安全认证技术………… 108
5. 2. 3摇协议层技术…………… 114
5. 2. 4摇网络层技术…………… 115
5. 3摇电子商务的安全协议………… 116
5. 3. 1摇SSL 协议……………… 117
5. 3. 2摇SET 协议……………… 119
·遇·
5. 3. 3摇SSL 与SET 的比较……… 121
本章小结…………………………… 122
思考题……………………………… 123
第6 章摇电子商务支付………………… 124
6. 1摇支付系统概述………………… 124
6. 1. 1摇支付系统的概念………… 124
6. 1. 2摇大额支付系统………… 125
6. 1. 3摇小额支付系统………… 125
6. 1. 4摇支付系统的发展………… 125
6. 2摇以电子为载体货币形态的
发展…………………………… 126
6. 2. 1摇货币的起源及电子为载体
货币形态的产生………… 126
6. 2. 2摇以电子为载体货币形态支
付的未来发展趋势……… 127
6. 2. 3摇电子为载体的货币形态面
临的几个问题………… 129
6. 3摇电子支付系统………………… 131
6. 3. 1摇电子支付系统概述……… 131
6. 3. 2摇银行卡支付系统………… 132
6. 3. 3摇电子转账支付系统……… 138
6. 3. 4摇电子现金支付系统……… 142
6. 3. 5摇移动支付系统………… 147
6. 3. 6摇销售点终端(POS)系统… 150
6. 3. 7摇自动柜员机(ATM)支付
系统…………………… 153
6. 3. 8摇SWlFT 系统…………… 154
6. 4摇第三方支付服务系统………… 158
6. 4. 1摇第三方支付服务概述…… 158
6. 4. 2摇银联电子支付系统……… 158
6. 4. 3摇支付宝支付系统………… 160
6. 4. 4摇PayPal 支付系统………… 160
6. 5摇多用途储值卡的发展趋势…… 162
6. 5. 1摇多用途储值卡概述……… 162
6. 5. 2摇多用途储值卡的特点…… 163
6. 5. 3摇多用途储值卡的发展趋势及其
遇到的风险和监管难题… 164
6. 5. 4摇我国多用途储值卡监管的
政策建议……………… 165
本章小结…………………………… 167
思考题……………………………… 167
第7 章摇网络营销……………………… 168
7. 1摇网络营销概述………………… 168
7. 1. 1摇网络营销的概念………… 168
7. 1. 2摇网络营销的产生与
发展…………………… 169
7. 1. 3摇网络营销的特点………… 169
7. 2摇网络营销的主要内容………… 170
7. 3摇网络营销对传统营销的
冲击与整合…………………… 173
7. 3. 1摇网络营销对传统营销的
冲击…………………… 173
7. 3. 2摇网络营销对传统营销的
整合…………………… 174
7. 4摇网络营销的理论基础………… 175
7. 4. 1摇网络直复营销………… 175
7. 4. 2摇网络关系营销………… 177
7. 4. 3摇网络整合营销………… 179
7. 4. 4摇网络软营销…………… 180
7. 4. 5摇数据库营销…………… 181
7. 5摇常用网络营销方法…………… 182
7. 5. 1摇搜索引擎注册………… 183
7. 5. 2摇病毒性营销…………… 189
7. 6摇网上市场调查………………… 191
7. 6. 1摇网上市场调查的概念…… 191
7. 6. 2摇网上市场调查的特点…… 192
7. 6. 3摇网上市场调查内容……… 192
7. 6. 4摇网上市场调查的步骤…… 194
7. 6. 5摇网上市场调查方法……… 196
7. 6. 6摇网上市场调查的样本
选择…………………… 198
本章小结……………………… 199
思考题………………………… 199
第8 章摇电子商务物流………………… 201
8. 1摇物流概述……………………… 201
8. 1. 1摇物流的发展历程………… 201
8. 1. 2摇物流的定义及学说……… 204
8. 1. 3摇物流的分类…………… 209
8. 2摇电子商务与物流的关系……… 211
8. 2. 1摇物流对电子商务的
影响…………………… 211
8. 2. 2摇电子商务发展对物
流的影响……………… 213
8. 2. 3摇电子商务对物流的促进… 216
8. 2. 4摇电子商务物流业的地位
与结构………………… 217
·喻·
8. 3摇电子商务物流的特征………… 221
8. 4摇物流信息化的基本技术……… 223
8. 5摇电子商务与协同商务………… 225
8. 5. 1摇电子商务与供应链的
关系…………………… 225
8. 5. 2摇协同商务的产生背景
及概念………………… 229
8. 5. 3摇企业协同商务的产生
及运用………………… 230
8. 5. 4摇协同商务的优势及发展
趋势…………………… 232
8. 6摇电子商务物流的发展趋势…… 233
8. 7摇电子商务物流案例…………… 235
8. 7. 1摇IT 产品制造商Dell 公司的
直销流程……………… 235
8. 7. 2摇海尔物流实现三网协同… 237
8. 7. 3摇UPS———美国联合包裹
服务公司……………… 238
8. 7. 4摇日本丰田公司供应链知识
管理…………………… 240
8. 7. 5摇从上海贝尔看电子商务供
应链管理……………… 243
本章小结……………………… 247
思考题………………………… 247
第9 章摇电子商务战略………………… 248
9. 1摇战略与战略管理……………… 248
9. 1. 1摇战略…………………… 248
9. 1. 2摇战略管理……………… 248
9. 2摇电子商务战略………………… 249
9. 2. 1摇电子商务战略………… 249
9. 2. 2摇电子商务战略过程……… 250
9. 3摇战略规划与电子商务战略
规划…………………………… 250
9. 3. 1摇战略规划……………… 250
9. 3. 2摇电子商务战略规划……… 251
9. 4摇电子商务战略规划过程……… 252
9. 4. 1摇战略初始化…………… 252
9. 4. 2摇战略制定……………… 256
9. 4. 3摇战略实施……………… 259
9. 4. 4摇战略评估……………… 262
9. 5摇电子商务战略规划工具……… 264
9. 5. 1摇战略初始化阶段………… 264
9. 5. 2摇战略制定阶段………… 265
9. 5. 3摇战略实施阶段………… 265
9. 5. 4摇战略评估阶段………… 266
本章小结……………………… 266
思考题………………………… 266
第10 章摇电子商务的建设与发展…… 267
10. 1摇中国电子商务的发展状况… 267
10. 1. 1摇电子商务在我国遇
到的问题……………… 267
10. 1. 2摇中国电子商务发展
前景………………… 269
10. 1. 3摇促进我国电子商务发展的
对策………………… 271
10. 2摇电子商务支付信用………… 272
10. 3摇物流的“瓶颈冶与对策……… 274
10. 4摇网站建设的费用和成本及
案例………………………… 276
10. 4. 1摇案例———国内最大的创意服务
交易
网站猪八戒网………… 277
10. 4. 2摇免费或低价提供各种信息
服务的社区网站分析… 285
10. 4. 3摇面向大学生的网上社
区———College Club(USA)
网站分析……………… 286
10. 4. 4摇为年轻人提供信息交流的
网站Tripod. com ……… 288
10. 4. 5摇虚拟社区Second Life———
第二人生……………… 289
10. 5摇电子商务模式……………… 291
10. 6摇电子商务信息安全性……… 292
10. 7摇电子商务信息化建设……… 293
10. 8摇电子商务法律……………… 294
10. 9摇对电子商务发展的思考…… 295
10. 10摇西部地区发展电子商务的
思考………………………… 297
10. 10. 1摇制约西部地区电子商务
发展的主要障碍……… 297
10. 10. 2摇西部地区开发中电子商务
发展的几点思考……… 298
本章小结……………………… 299
思考题………………………… 299
参考文献………………………………… 300

20世纪90年代以来，随着计算机和网络通信技术的迅猛发展，互联网技术的应用逐渐向人类的各个活动领域渗透，电子商务就是在互联网技术的背景下出现的一种新型的商务交易形式。
电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。我国电子商务基础条件日趋成熟，步入快速发展新阶段。“十二五”时期，我国社会主义新农村建设和城镇化发展步伐将进一步加快，城乡居民的生产生活方式将发生巨大变化，人均收入不断增长，消费结构升级加快，年轻一代逐步成为新的消费群体，同时，就业总量压力和结构性矛盾进一步凸显。因此，亟需通过加快发展电子商务，促进城乡一体化的便民服务体系发展，更好地满足居民多样化、个性化的消费需求和对美好生活的新期待，带动工作方式的转变和相关服务业的发展，优化就业结构、缓解就业压力、促进社会和谐。
电子商务是IT技术和商务运行相结合而产生的一种新型的商务交易过程，是21世纪市场经济商务运行的主要模式，也是新经济涵义下的一种主要经济方式。从某种意义上讲，它是一种在21世纪高科技背景条件下，发展建立的新型生产关系过程中所形成的、必然产生的一种新经济模式。
简单地讲，电子商务就是利用先进的电子技术进行商务活动的总称。它是通过网络，使用先进的信息处理工具，利用电子这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息，以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现的，这就是人们所说的“在网上进行买卖活动”。21世纪任何一个从事商务和服务的单位和企业都必然要从事电子商务，这已经成为人们的共识。市场对电子商务人才有巨大的需求，因此，对这种交叉、边缘和综合学科方向的人才的培养对高等教育是一新的挑战。
对电子商务这种新专业人才的培养，中国与世界处于同一起跑线上，这就对中国的高等教育提出了在电子商务人才培养上如何实现新的跨越问题。电子商务概论是电子商务专业甚至是其他专业重要的基础课和选修课，它是电子商务教学中的一个带纲领性质的重要课程，全国出了不少这方面的教材，各有千秋，精彩纷呈。
西南财经大学经济信息工程学院于2002年经教育部批准招收了电子商务专业的本科生，并确立了电子商务研究生培养方向。作为试验性质，10年前就在全校开设了电子商务方面的选修课，取得了一些经验。本书力求在理论上分析基本原理，做到通过理论和基本原理的学习，分析在金融领域和社会生活中存在的电子商务活动；在实践应用上争取更多地举出实际已经存在的电子商务现象，具有一定的特色，特别是从经济、金融和技术的视角去构筑电子商务概论的系统和理论框架，有一定参考价值。
本书的具体内容包括：电子商务概述、电子商务理论基础与分析、电子商务经济学基本原理、电子商务网络技术基础、电子商务安全、电子商务支付、网络营销、电子商务物流、电子商务战略、电子商务的建设与发展。建议学时数为60学时。
本书是在电子工业出版社《电子商务概论》第二版的基础上修改再版而成的，此版增加了第9章电子商务战略，并在各章中增加了不少新的内容。
全书由张宽海主编，具体分工如下：第1章（罗川修订）、第2章（郑海超修订）、第3章、第4章、第5章、第6章、第10章保持原书上一版内容、第7章（罗川修订）、第8章（李忠俊修订）、第9章（罗川修订），张宽海对全书进行了最后的修改。最后由张宽海、王莹汇总和校稿。
由于作者的水平和这门新学科的特殊性，内容新、范围广，教材中难免有很多不如意和错误的地方，真诚地希望得到各位专家和读者的意见，以利于今后修改和订正。


                                                        编  者

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