电子工业出版社-网上书店

在当今互联网体验设计追求极致效率、面向多元人群的大背景下，设计行业面临着前所未有的挑战：如何精准探寻设计与 AI 的边界？怎样应对复杂多元的互联网设计需求？又该如何顺应设计能力逐年变迁的要求，最终达成设计与商业效率的双赢？本书由淘天设计团队凭借深厚的专业积累，为你揭晓答案。书中不仅带来体验设计的认知革新，带你突破传统思维，以全新视角理解体验设计；还精心挑选不同业务实践场景下的真实设计案例，让你身临其境地感受设计在实际工作中的应用与创新，从成功与失败中汲取宝贵经验。此外，在 AI 浪潮席卷设计领域的当下，本书深入剖析 AI 时代下的设计，探讨 AI 为设计带来的机遇与变革，帮助你掌握前沿趋势，提升设计竞争力。同时，书中还生动描述了一群体验设计师的真实工作感受，深度沉淀出他们在长期实践中总结的思考与方法，无论是设计新手还是资深从业者，都能从中获得启发，找到提升设计水平、实现商业价值的有效路径。

第1 章虚室生白
— 体验设计的认知革新
第2 章归去来兮
— 业务实践场景下的真实设计案例
Q1 交互设计？视觉设计？为什么摇身一变我们都成了体验设计师 012
A 从交互、视觉到体验，再到交互与视觉 014
Q2 我感觉换项目后做什么都不对。
体验设计在不同业务环境下的 “双重人格” 018
A 所有变化都是一场无声的 “重生” 020
Q3 方法一箩筐，设计稿却没法看。思维与技能谁才是立命之本 024
A 思维方法与交付质量，谁才是立命之本 026
Q4 “产品视觉不重要了”，是体验设计发展的必然趋势，
还是自身能力缺失的借口 030
A 从“美术”到“设计” 032
Q5 张口闭口“设计要做减法”，可为什么普遍都在“做加法” 036
A “做减法”之难：在业务增长与用户体验之间寻求平衡 038
Q6 “驱动业务” 听似理性，但业务真的需要设计师来驱动吗 044
A 设计驱动发展的真相：当专业价值对标商业目标 046
Q7 用户心智无形无质，它源自何处？又将去往何方 050
A 穿越概念迷雾，打造一见倾心的心智设计 052
Q8 在效率优先的设计环境中，如何快速且有效地理解用户 056
A 效率至上与理解用户 058
Q1 如何将不同业务类型的设计整合到同一产品中，以打造统一的产品体验 066
A1 手淘全站改版，一次逆向实验 068
A2 当所有业务都追求 “吸睛” 时，我们如何设计并打造统一的信息流体验 074
Q2 业务方向再度调整，设计师如何厘清不变的设计核心 078
A1 解读多元业务下，设计的变与不变 080
A2 在变化中站稳，视频设计师如何找到那不变的1% 084
A3 以适配性设计应对变化，掀起全民国补“领券潮” 090
Q3 当我五年如一日面对相同的业务需求时，是如何进行迭代设计的 098
A1 通过快速迭代与极致体验构建设计护城河 100

第3 章笃实辉光
— 不只为创新，
而是在创新中满足用户的真实需求
006
A2 直播还是那个直播，设计却已焕然一新 104
A3 简单有效，营销大促体验优化设计实践 110
Q4 如何在日常设计中寻找新的设计突破 114
A1 淘宝大促互动设计的转型：从沉浸式游戏化到体验驱动型设计 116
A2 上一世我疯狂网购，这一世优化淘宝售后 122
Q5 两个看起来差不多的设计需求，如何才能做出差异化的设计 128
A1 手机天猫客户端的体验突围 130
A2 3 招搞定！淘宝秒杀带你打造差异化购物体验 134
Q6 碎片化的日常设计需求，如何形成完整的设计方案 138
A 百亿补贴体验治理：设计的系统化之美 140
Q7 用户随时在给设计打分：如何量化体验价值并驱动设计优化 146
A1 数据驱动的体验洞察：体验评分与用户行为数据的相关性探讨 148
A2 为88VIP 会员构筑理性价值与感性体验的双重优势 152
Q8 B 端设计的破局点：如何让工具破除条条框框 156
A1 B 端设计的隐形美学 158
A2 在复杂中寻找秩序，重塑商家营销体验 164
A3 快节奏直播场景下，如何为主播打造轻松高效的开播工具 168
Q1 Vision Pro 来了！三维交互如何重构电商体验 176
A 如何运用 XR 与 3D 技术，打造直观的购物体验 178
Q2 游戏化设计不等同于游戏设计：互动玩法如何服务于商业目标 182
A1 春节互动，游戏化设计探索新年俗 184
A2 “抓猫猫”互动玩法设计：以轻量化游戏提升用户参与度 190
Q3 如何顺应用户的动线，打造线上线下一体化的全新品牌概念 194
A “双11”品牌全域营销设计 196
Q4 用户习以为常的线下认知如何线上化？线上活动的玩法设计 202
A1 不是巴黎去不起，而是淘宝运动会更有性价比 204
A2 设计一场触手可及的宇宙漫游—88VIP 太空遛弯计划的设计转译 210
Q5 全民无线时代如何重塑网页设计的独特体验 214
A 电脑逛淘宝，大有乐趣 216
Q6 互联网产品中的经典设计范式：是历久弥新还是亟待革新 220
A1 打造互联网场景下的商业化空间体验设计 222
A2 互联网公司的线下门店会有何不同 228
A3 如何为天猫超市构建专属产品设计体系 234
第4 章
大势将兴
— AI 时代的设计才匆匆开始

第5 章
砥柱之流
— 个人在团队中的融入、成长和作用
008
Q1 AI 淘汰设计师？搞笑！我们在重新定义设计流程 242
A1 降本增效：从创意协作者到商业加速器的AI 应用路径 244
A2 行业特色营销妙用AI，是黎明而非黄昏 248
A3 如何构建一条高效的AI 广告生产链 252
Q2 避免把抄袭当炫耀，AI 时代下哪些工作必须由设计团队来完成 256
A AI 与设计师的角色之争 258
Q3 拿起AI 设计指挥棒，迎接全民设计时代的到来 262
A1 AI 既提高了设计的下限，也提升了设计的上限 264
A2 AI 会场生成：用AI 重构营销流程与设计效能 272
Q4 AI 产品设计：哪些关键要素需要重新审视 276
A 在确定性与不确定性之间：AI 产品的核心设计原则 278
Q5 面对B 端AI 产品，应如何重新思考用户动线 284
A1 重塑B 端用户动线：以AI 生意助手与商家工具为例 286
A2 AI 选品，让电商运营体验从“填空题”转变成“选择题” 292
Q1 我该提前做些什么准备，才能顺利进入大厂 298
A 如何体面地卷进大厂 300
Q2 学校与企业的断层：作为新人来到陌生的团队，该如何快速跨越 304
A 新人关，关关难过关关过 306
Q3 设计师的阶梯式成长：如何规划与评估专业能力 310
A 构建个人能力地图：从执行到策略的进阶路径 312
Q4 跨业务协同难题：参与到庞大的项目中如何变得游刃有余 316
A 从手忙脚乱到从容掌控的四个关键思维 318
Q5 建立体系化设计能力：成为核心设计师的必经之路 322
A 设计师如何建立体系化的思维和能力 324
Q6 从个人贡献者到团队管理者：为什么带人比做图难十倍 332
A 设计师遇上组织需要的命题 334
AI 时代的生成美学标准 340
定义AI 生图的美学标准与评估体系 342
后记

在这个数字化浪潮奔涌向前的时代，我们正站在一个前所未有的历史交汇点。人工智能、大数据、物联网等技术的深度融合，正在深刻重塑人类的生活方式，设计的本质与使命也随之发生根本性的变革。
今天，淘天设计团队的探索与实践，不仅展现了中国互联网企业设计思维的成熟与深化，更生动诠释了数字时代“以人为本”这一永恒命题。
中国古代哲学中素有“道器相济”的思想，强调“器”以载“道”，“道”以驭“器”。正如一把紫砂壶的美，不仅在于形制的精巧，更在于使用过程中人与器物之间的默契和共鸣。这种理念与当代体验设计的核心高度契合—设计不仅是创造美观的界面或产品，更是搭建人与人、人与媒介、人与技术之间的情感桥梁，使每一次交互都成为有意义的体验。苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯曾说过“设计不只是它看起来和摸起来的样子，设计是它运作的方式”（Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works）。 这句话精准揭示了体验设计的本质：它超越视觉美学的表层，更追求功能与情感的深度融合。中国传统美学中“天人合一”的哲学思想，同样强调人与环境、人与工具的和谐共生，为理解现代体验设计提供了深厚的文化土壤。
“以人为本”的设计理念在东西方文化中皆有源流。西方人文主义注重个体尊严、自由与价值实现，体现在用户体验设计中，即对用户需求的深度洞察与个性化服务的追求。中国传统文化中的“民惟邦本”思想（出自《尚书》中的《五子之歌》），则更着眼于群体福祉与社会和谐，启示我们在设计中需兼顾不同用户群体的需求，追求包容性设计。著名工业设计师迪特·拉姆斯（Dieter Rams）在其现代设计“十诫”中指出，“好的设计”应是创新的、实用的、美观的，同时他也强调设计必须是“诚实的、耐用的、环保的”。这一理念与老子“道法自然”的思想不谋而合—真正优秀的设计应顺应人性，契合自然规律，而非为用户增加不必要的负担。面对海量信息与复杂交互，如何让内容与技术真正服务于人，已成为体验设计师必须思考的核心命题。
体验设计的复杂性在于它覆盖用户需求的多重层次。著名认知心理学家唐纳德·诺曼（Donald Norman）提出设计的三个层次：本能层、行为层与反思层。这三个层面分别对应用户即时的感官反应、可用的行为交互以及长期形成的情感认同与个人反思，共同构成完整的用户体验。淘宝作为中国最大的电商平台，每日服务亿万用户，其设计团队在这些层面的实践具有重要的示范意义。
回顾淘宝与天猫的设计演进历程，我们可以清晰看到体验设计在中国互联网土壤中的成长轨迹—一条从功能满足到情感共鸣的进化之路。这不仅是视觉风格的迭代，更是设计理念的根本转变：从“商城”到“生活方式”的升华。以天猫“双11”为例，其设计从早期单纯的促销信息展示，逐步发展为融合叙事表达、情感连接与社交互动的“千人千面”综合体验，完成了从“告知”到“感知”再到“共鸣”的三重跃升。正如法国哲学家罗兰·巴特（Roland Barthes）在《神话学》（Mythologies, 1957）中所指出的，符号的意义在于其所能唤起的文化联想与情感共鸣，淘天设计团队的设计正是基于这样的符号逻辑，构建起与用户的深层连接。
当前，人工智能技术的飞速发展正在不断拓展体验设计的边界。机器学习、自然语言处理、计算机视觉等技术的应用，使设计能更精准地理解用户需求，提供个性化服务。这不仅带来了技术层面的革新，更引发了认知范式的根本转变。淘天设计团队在算法推荐、智能客服、语音交互等领域的实践，为体验设计开辟了新天地，也带来了新挑战。在AI驱动的设计语境中，设计师的角色正从“创造者”转向“策展人”—他们需训练并调优算法，使机器能够理解人类情感与需求，从而提供更智能的服务。然而，如何在提升效率的同时保持人文温度？如何在实现个性化的同时避免“信息茧房”？又如何在商业目标与用户权益之间取得平衡？回答这些问题要求设计师具备更深厚的哲学思辨能力与社会责任感。德国哲学家尤尔根·哈贝马斯（Jürgen Habermas）的“沟通行动理论”强调，真正的理性交往应建立在平等、开放与相互理解的基础上。在体验设计中，这意味着算法应透明、可解释，用户应享有对自身数据的知情权与控制权。
体验设计不仅是一门技术，更是一门艺术；它不仅是功能与连接的构建，更是对冷漠与疏离的消解。在复杂逻辑与技术架构的背后，设计最终应呈现给用户简洁明了的交互感受，正如“大巧若拙”所启示的—真正的智慧往往蕴于朴素自然的表达之中。庄子有言：“天地有大美而不言。”真正卓越的设计也具备这种“不言”的力量—它于无声处改善人们的生活，在细微处传递美好的价值。
我相信，这部关于体验设计的著作将为广大设计师与从业者带来启迪，推动中国体验设计走向新的高度。让我们以匠心致初心，以设计向未来，共同书写属于这个时代的设计华章。

本书配套资源下载

对不起，暂无音视频资源！

止于设计，不止AI